过去的未来:成为用户体验设计师
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社交用户体验设计
随着各种体验大会层出不穷,经常听到或浏览到业界各种设计大牛前辈从各个角度阐述用户体验、谈论用户体验设计师,比如产品设计流程、设计方法论、设计思维、设计工具、数据化设计、游戏化设计、社交产品设计、智能产品设计等。作为一个初学者时,很多时候听到或浏览到此类分享,都会感叹下好厉害,然后就没有然后了;后来随着实践经历和思考,会逐渐地辨别哪些内容是真正的好内容,从中汲取养分,并且不断地总结思考成长。
设计执行者阶段
成长的第1阶段,作为设计执行者,这是初学者角色,开启设计大门,在点状思考中学习进化。主要是理解设计方法、流程、原则、挖掘用户场景任务等,并输出好的设计稿。举个例子,一般作为新人进入公司时,尤其是设计团队比较成熟时,其产品设计流程相对完善,基本都是“研究洞察-概念设计(包含交互视觉)-详细设计(包含交互视觉)-开发支撑”,如同每个设计新鲜人,这时的我如同一个海绵,在流程化的项目路径中,快速实践,一步一步学习成长。
设计思考者阶段
成长的第2阶段,作为设计思考者,在设计执行者基础上进一步成长 “独立承担 参与协同” & “积淀成长,独当一面”。在这个阶段,公司里面设计师(尤其是BAT等大公司)通常需要独立面对2种类型的项目:常规产品迭代项目、由设计主导并发起项目(一般高阶设计师发起)。
设计主导并发起项目而对于设计主导并发起的项目,则是设计师通过合适的方法去发现、分析、解决问题的过程,设计师主导并发起的项目整体来讲分为2大阶段:专业解决方案和落地推动方案,在这个过程中通过发现问题,给出专业的解决方案,联动其他各角色一起推动解决方案落地。比如通过设计走查、实践workshop、用户访谈等方法系统走查产品问题,并汇总整合不同类型问题;其次评估问题,将问题依据严重程度评分-不是真正的问题(0)、表面形性问题(1)、次级问题(2)、重要问题(3)、灾难性问题(4)。最后就是拆分落地排期,分期将问题不断解决优化。
这个过程主要就是三个维度的思考转变:
- 技能层面,从单一技能到多面技能,视野需要更加多元化,这样才能更好的发现问题,并推动项目落地。- 思维层面,从单纯艺术思维到产品思维,更加系统化思考,才能更好的平衡用户和商业诉求,更好的联动各个角色。- 心态层面,从被动接受到主动推动,学会更加主动学习,才能更加积极的向前进。
形成设计思维阶段
成长的第3阶段,基于设计思考者,进一步认知设计的本质,形成自己的设计思维体系。开始尝试给设计做个定义:设计就是从已知探索未知的过程,是一个不断解决问题的过程。·英文版原文《Age of Entanglement》:
https://jods.mitpress.mit.edu/pub/ageofentanglement
·中文翻译版《【设计读本】媒体实验室教授Neri Oxman文章《纠缠时代》,揭示创意循环在科学、工程、设计与艺术中深层关系》:https://zhuanlan.zhihu.com/p/27951549
1.提出产品需求/机会点
2.基于产品需求/机会点,从点触发,通过系统性思考,全面的思考分析
3.基于系统性思考,判断需求/机会点在系统中是否有价值
4.判断有价值后,继续深入挖掘更多的问题/机会点
5.综合判断挖掘真正的问题/机会点
6.确定真正的问题/机会点后,针对性的进行解决行动
7.阶段性的解决行动后,就向构建一个更好的产品迈出了一小步
8.构建更好的产品后,为了产品后续更好发展,进入新一轮的迭代进化思考迭代进化思考后,就开始了新一轮的系统性解决问题,构建越来越好的产品和更加美好的体验。跨界&探索
成长的第4阶段,逐步形成设计思维的同时,不断保持好奇心,尝试跨界探索无限可能。我跨出的第1步,就是尝试了解了屏幕之外的智能音箱产品,在尝试过程中,更加深刻认识设计本质,比如很多人都好奇“未来的人机交互会是什么样呢?”,其实无论是PC时代、移动时代、还是现在在逐步步入的人工智能时代,本质上就是用户和不同终端产品(电脑、手机、机器人、音箱等)通过不同通道不同交互方式进行输入输出的过程。并且随着技术进步,输入通道会越来越多样,可视化图形界面不再是唯一,甚至不再是核心;与此同时感知通道和信息表达媒介都比较单一的可视化图形用户体验,也正在发展为感知通道和信息表达媒介都比较丰富的,且多种模式、多种形态交织连接在一起的多模态用户体验。如同建筑设计师一样,仍旧以用户为中心,基于用户的所处场景,充分结合当前机器和设备智能化,从人体感官的视、听、味、嗅、触感五感入手,进行多模态体验设计。比如,基于多通道信息输入(如语音输入、人脸识别、动作追踪等),通过将多模态信息融合(基于语音、情感、动作等进行机器对话管理),实现机器设备多模态的虚拟人表达,从而逐步实现人机自然交互体验。而对于未来人工智能时代的逐渐来临,越来越多的人工智能设计工具逐渐被使用,很多设计师也会惶恐自己是不是会被替代。在这里我想用范老师的一段话共勉:
“我一直希望在设计和人工智能的讨论中避免使用“替代”,隐含代表一种对于人类创造的威胁。也许更合适的方式去描述是“脑机比”(即人脑与机器的比例)。对于很多工作,也许机器的成分会越来越大,所以人脑的成分会越来越小,因此脑机比无限小,人类的价值无限小;反之,另一些工作,即时机器的成分变大,人脑也在变大,甚至机器的成分越大,会促进人脑的进化和释放。我想设计肯定属于后者。设计的工作不追求确定性,而反而是受益于不确定性。因此,设计的人工智能并不一定要获得合适的答案,而可以创造不确定,进而对设计师形成启发。人创造的瓶颈是人自身的经验、逻辑和方法,人工智能可否帮我们超越我们的经验或者逻辑方法,从而让人的创造进一步释放呢”
这段话我时不时会拿出来思考,每次都会有不一样的理解,偶尔会期待在未来真正的人工智能时代,我会成为什么样的设计师?PS:ISUX 开通粉丝QQ群啦!欢迎各大设计师加入和我们一起聊设计~添加QQ群:764345161或长按以下二维码
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