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原创:字节跳动HR的两大特点

陈祖鑫 HR实名俱乐部 2024-03-29
字节跳动用不到10年时间,从北京海淀区一个居民楼的创业公司,成长为11万人的巨型互联网公司。2021年营收大概3500-4000亿规模,约等于半个华为,3个百度。
 
这个超大型组织背后的HR团队,跟其他公司有什么不一样的?

我们认为,字节跳动HR团队有两个鲜明特点:产品思维、小ego与火星视角。
 
一、像产品一样打造公司
 
字节跳动的HR团队有一个理念叫“Develop a company as a product”(像打造产品一样去打造公司)。
 
这句话有两个含义:

一是字节跳动产品做得有多好,职能团队也要做得有多好。意思是,HR不能成为业务和产品发展的瓶颈,至少不能拉胯。

另一个意思是,如果把公司比喻成一个产品,HR就是这个产品的主要运营者有点像产品经理的意思。

举个例子,字节的HR团队做内部分工,除了HRBP、COE团队,还有一个强大的人力运营团队。这个运营团队再进一步细分,侧重用户端,有员工服务专家,用户体验设计专家;侧重技术端,有运营效率专家、质量与分析管理专家。

包括招聘团队也是切得非常精细,完全是一种产品设计/交付的思路。除了常规的社会招聘、校园招聘,以全球招聘运营(招聘中台)为例,有招聘政策与流程优化专家、招聘能力发展赋能专家、招聘系统化产品专家,招聘数据分析专家……不仅根据流程去切,也根据场景重新理解招聘。
 
如何成为真正的产品运营者?

字节HR总结为四件事:
 

1、定好目标:通过OKR等工具快速拆解目标,高效形成共识。
 
2、招好人:通过科学方法识别和引进优秀人才,不断提升组织的人才密度。
 
3、用好人:倡导“Context, not control”,减少管控,加大授权,鼓励员工先跑起来。
 
4、激励好人:利用数据和系统强化组织系统与文化氛围,激发团队的创造与活力。
 
张一鸣怎么看像打造产品一样去打造公司”?

刚好做了一段小视频。

按照张一鸣的观点,如果把公司当做一个产品,关键有三种输入:资金输入、机会输入、人才输入。
 
一是资金输入。意思是说,任何一个公司健康发展都需要持续的融资(烧钱),或稳定的现金流(自我造血),所以,大家也能看到,字节跳动跟其他公司不太一样,除了产品与技术部门,他们非常重视商业化团队打造,这个团队核心任务就是变现、产粮食。
 
二是机会输入,也叫信息输入。任何一个大公司崛起都靠洞察机会、把握机会,有人叫赶上风口,或者吃到红利,比如小米抓住功能机换智能手机的风口,华为吃到ICT行业的4G技术红利,字节跳动看到短视频时代的时间窗口,关键还有能力把握住了。
 
三人才输入。张一鸣认为,在确定了公司业务方向后,输入中最重要的是考虑好的人才输入。张一鸣说过,“字节跳动的核心竞争力是产品和技术,产品和技术背后就是字节跳动的人才和组织文化。”
 

小结三要素:找到钱、找准人、等风来。
 
二、小ego思维与火星视角
  
ego是一个心理学词汇,是自我的意思,小ego,就是要把自己放小,把世界放大,也有人理解为要有大格局。
 
2020年,中美爆发贸易战,华为等科技公司被制裁,字节跳动也被特朗普威胁必须出售“TikTok”,张一鸣进退两难,无论怎么做,都引起争议。

他提出一个概念叫“火星视角”。

意思是,字节跳动想要成为真正的全球化公司,必须站在火星的视角,因为字节跳动核心产品都有文化属性,必须尊重全球不同国家的政治生态、不同宗教与民族文化。
 
此外,张一鸣认为ego还有一层含义,团队所有人要缩小ego,甚至缩小到跟原子那么小,这样视线不会被打乱。更重要的是,小意味着坚硬,不容易被击穿。

张一鸣说:“ego小,才能看到对手,很多时候看不见,是因为先看见ego。”

后来,基于火星视角,字节跳动新版文化价值观还增加了一条“多元兼容”。

作为HR,如何怎么去理解“ego、多元兼容”?

ego说白了,不要太把自己当回事,要不断的缩小自己,你才有机会看到火星。“多元兼容”对全球化公司来说,都是标配,可参考《特斯拉人力资源影响力报告》。
 
下图是字节跳动的行为准则,也可以为理解字节跳动HR的价值主张。


最后分享两张图。

1、字节跳动是如何定位人力资源部?
 
他们有两个接地气的比喻:

一是加油站,有点像华为说的,随时给火车头加满油。

二是保养厂,就像汽车保养,对人才来说,就是要不断激活他们,点燃他们。

 

2、 字节跳动HR,工作意义是什么?

“帮助他人放大自己的价值”,正如前面说的, 你越是小ego,你才能有机会放大他人的价值。HR不要太把自己当回事,也不要不把自己当回事。


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