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这是刘润公众号的第255篇原创文章

链家把17周年司庆办成了公开课。作为唯一外部嘉宾，我受邀分享了对新零售的看法。

因为一直对链家（线下）和贝壳（线上）很感兴趣，分享完后，我就静静地在台下听了一整天。

受到很多启发。

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创始人，是企业的天花板。

左晖（他们叫“老左”）是个价值观很正的人，你能感到他由衷地关心用户，关心员工。

这不是能装出来的。听他员工们的分享，也是难得的真诚直接，客户导向。

一身充满江湖味的正气之外，老左看问题非常通透，直达本质。

这就很可怕了。甚至让人嫉妒。

链家和贝壳的天花板，会非常高。

2

但是，地产经纪这个行业，问题并不少。

整个行业150万经纪人，每年成交500万套房子。也就意味着，平均每人成交3套。

一个地产经纪每年工作3000小时（正常是2080小时），也就意味着，每工作1000小时，才能成交一套。

效率很低。

另外，地产经纪不受客户尊重，也有不少经纪人欺骗客户。

这个行业的平均从业时间是8个月。

8个月高压工作，然后就换行。地产经纪是资产，还是耗材？

老左希望把大家当成资产。

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这个行业的问题，来自交易结构。

听完之后，深深感到，这个行业的问题，来自交易结构。

经纪人发现房源，带客户看房，提供“信息流”，但并不为此收费，却赚取资金流差价（交易佣金）。

这就是典型的“用信息流的成本，换资金流的差价”。这个模式，几乎必然导致“跳单”，“制造信息不对称”，“赚差价”等等行为。

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贝壳的CEO彭永东，品质运营副总裁葛静，都是老左从IBM咨询部门挖过来的。想问题，很有外企式的结构。

怎么解决这些信任问题？

他们的长项，是用系统、规则来解决问题，而不是道德宣讲。

他们推出“贝壳分”，让房产经纪的短期行为，影响到大家的长期利益，把单次博弈，变成重复博弈。

老左对规则的重要性理解很深刻，彭永东和葛静对规则的设计很擅长。IBM咨询的经验发挥巨大价值。

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贝壳到底要做什么？

我个人来看，贝壳要做的事情，是要建立一个基于分工的协作网络。

获得房源的，得到这部分价值；带客户看房的，得到这部分价值；斡旋成交的，获得这部分价值。

用规则，让越来越多房产经纪在协作网络，拿到自己的部分收益，同向为“竞”，而不是相向为“争”。

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这件事好做吗？

这件事非常不好做。但是老左的价值观，就是做“难，但是对的事”。

这件事，如果做成，房产经纪业将发生变化。巨大的变化。

你，希望这个变化发生吗？

- End -

2010年，全球最有钱的388人，他们拥有的财富，相当于全球一半贫穷人口拥有的财富总和；2014年，这个数字是85人，2015年，62人。2017年，只有8个人。也就是说，一辆商务车，就能装下全球一半人口的财富。

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