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这是刘润公众号的第254篇原创文章

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小米已经开始有越来越广的社交了，一旦有了社交，就不再是跟父母打交道了。

大部分孩子在跟父母打交道的时候，父母总是在照顾着他，揣摩着他，妥协着他，并且顺从着他，这样很容易让孩子丧失一种能力。

这种能力就是：知人。甚至会产生另一种能力缺失：自知。

我们常说，知人者智，自知者明。

缺失这种能力，后果很严重。

什么叫知人者智？

当一个人能够懂得理解别人的时候，这个人就会充满了智慧，真正的智慧。

小米，你还记得我和你说：同理心，是一切能力的起点吗？

音未落，顿觉不妥。跟他纠正，应该说是很多能力的共同起点，这一点也很重要。我跟小米讲话的时候，会非常注意自己的措词，这在教育孩子的时候我觉得很重要。

因为当我说一切能力的时候，我就犯了一个错误，总觉得这个东西是一个放之四海而皆准的。

我说不对，应该说是很多其他能力都是从同理心这个元能力之上演化出来的，比如演讲能力，职业化能力，销售能力等。

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小米就问了，什么叫元能力？

比如你前两天去参加的大队长竞选演讲，你知道竞选演讲目的是什么吗？

小米想了想说：是让大家能够接受我和我的观点？

很好。

所以你做演讲的目的其实是为了改变大家的看法。

那目的不应该是什么呢？

他想了想，疑惑的目光望向了我。

我笑着说，目的不应该是：自顾自地自我表达。

什么意思呢？

一个人在演讲的时候，下面的人一开始还在聚精会神的听，后来发现实在是听不下去了，也不好意思离场，就假装在听。

过一会儿，发现假装也假装不下去了，然后就拿出手机开始玩了，或者说眼神开始游离了，变得茫然了，这个时候在台上演讲的人就要明白，下面的人内心在想什么。

有同理心的人，他知道下面的人遇到了什么样的状态，可能是这段不理解，困惑了，跟不上了。

如果没有同理心的人，他可能会怎么想呢？

他会以自我为中心。

他可能会想说，你们这些人怎么不尊重我？

我讲课的时候你们居然在玩手机，这群人水平真不行，今天怎么来给这群人演讲？

或者责怪会场问题，我在讲的时候，为什么大家不维护下秩序？不把参会人员手机收掉！

等他们过一段时间，待他们水平提高了，就能听懂了，很多人是这么想。

他始终是在想自己。

你看，这些想法都是站在自己的角度来思考问题的。

当你作为大队长演讲的时候，你的目的是让别人能够接受你的观点，你就必须要讲他们是怎么来理解大队长这件事的，他们听到这儿明白了吗？要不要跟他们互动一下？

同学为什么开始跟旁边人讲话了等等，这都是我们应该去关注的，这叫同理心。

一个特别有表达欲的人是做不好演讲的，因为特别有表达欲的人，他只关注自己，而真正会演讲的人，会关注别人，这就是同理心。

你现在明白同理心为什么被称为元能力了吧？

小米点了点头。

再比如，平常跟人沟通，你看到两人有矛盾，要吵起来了，这两人平常都是好朋友，说明大家都不是坏人，为什么会打起来吵起来呢？

是因为只关注当时自己的情绪了，就没关注别人的情绪，如果你当时能够理解别人的情绪以及别人情绪背后的原因，他到底受到什么委屈，因为什么样的一个客观原因，也许就不会跟他打起来或者吵起来了。

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我继续问小米，说，你还能再给我举个例子吗？还有什么能力是来自于同理心的呢？

他想了想，说：管理能力。

不错。跟员工沟通其实本质上也是要有同理心，你不能始终跟你的员工说我必须要这结果，我不管怎么达成的，你怎么努力不重要，重要的是我一定要达成业绩。

这样的沟通其实会很伤人。

因为你并不知道他有一次业绩没有完成，到底是主观原因还是客观原因。

如果确实是不能改变的客观原因，我们应该去鼓励他努力，虽然不能为此发奖金，也要承认客观原因，一定要理解对方，所以激发善意是管理的本质。

那么，小米，还有吗？

他想了想，说：谈判能力。

是的，谈判能力更需要同理心。当你能够洞察别人真正想要的东西的时候，你发现谈判也会变得容易，谈判也是基于同理心的能力。

当然这个同理心能力还有很多，你到学校可以再想想，一个人真的要有智慧的时候，他首先有一种基础能力，这个基础能力就是要能够理解别人，不是同情，而是同理。

同情和同理的差别是什么？

同情是你觉得别人可怜，然后去帮助别人，这时对于别人来说，他处于弱势的一方。

而同理心是对很多人都有效的一种能力。

比你强的人、跟你平等的人、你的客户、你的竞争对手、你的员工、你的合作伙伴他们在想什么，他们想什么这件事，其实不是感情，它是一种理性，学会用理性去理解别人在想什么。

这叫做知人者智，要学会理解别人，拥有同理心。这是智慧，而非善良。

拥有智慧的人，就是能够知道别人在想什么的人。

- End -

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