史欣悦：专业精神才是你的那张投名状

来源｜湛庐CHEERS2023世界读书日大会

这年月站在台上讲专业精神，纯属是找翻车。前几年一位有钱的大爷说996是福报的车祸还没清理干净，又来了一个没什么钱的大爷讲专业精神。

我今天看到现场的年轻人挺多的，我们在网络上应该有更多的年轻朋友在看直播，一听专业精神，你不就是跟我说你要甘愿接受别人的PUA，你要乖乖地当好一个加班狗，你要把老板画的饼当成真饭吃吗？我特别怕我一站到台上，大家看到了我的主题就纷纷骂骂咧咧换台了，尤其是上礼拜加过班的人。

01.人生的预设参数与“消失”的陌生人

我站在这讲专业精神，我觉得场景还是有点魔幻的，因为这个事本身跟我的生长环境没什么关系。我是一个北京南城天桥长大的孩子，我们那儿不说专业精神。这本来是俩词嘛，在我们那儿，专业说的是手艺，精神说的是长相。

三四十年过去了，我也成长了，今天我站在我们顶级的出版机构的讲台上，既不是讲盘手串儿，也不是讲养八哥，我觉得人生还真是挺无常的，有点紧张，不知道怎么讲。但是人家湛庐也安慰说，你别紧张，没关系，让你来就是为了让这个活动接地气的。湛庐说，我们不想搞一个全都是高大上嘉宾的演讲。这话我是消化了两天，彻底领会了精神，才开始写我的稿子的。

我既然是一个接地气的担当，我就担当起来，我们就先从人出生一落地说起。

一出生，发现自己这回投胎是个人，就有这么几个事，你动不了，但是无比重要，我们法律上叫前置条件，他们做软件的叫预设参数。

第一就是你身体怎么样，如果没什么先天大毛病，祝贺你，很幸运，你要再有点什么天赋异禀，比如特别高、特别柔韧、特别有节奏感，那就是喜上加喜，不过这得过几年才能看出来，咱们一会儿再说。 

第二就是你生在什么世道。要是赶上正打仗呢，或者是医疗条件很差，婴儿死亡率高的时候，那你这半条小命还真不好说，但是如果你生在1978年之后的中国，就是比较幸运的，不打仗，婴儿死亡率千分之5，这是2022年的统计，是世界中高收入国家里的前列。

第三就是你爹妈是谁。现在说上学拼爹，找工作拼爹，那都是后话，一出生就拼爹。作为一个爹，我还得公道地说，更拼妈。母亲和父亲能够带来的照顾、教育、其他资源，以及家庭关系带给人的心理和人格的影响，都是无处不在的。 

人在成长的过程中，慢慢地，出生给定的这几个参数就会形成一些新的组合，你自己也能模出一些新的参数来。因为我们是人，人是社会动物，我们最终要和社会发生连接，这个连接就靠我们自己与生俱来的参数和你后天慢慢修改、打磨出的参数，一起去形成的那个跟社会的接口。

有的人，因为他天赋异禀，出生的某项参数或某个参数组合非常高，迅速地就被社会接纳了，他有一个接口。你就会发现在我们成长的过程中，你身边的人慢慢“消失”了，因为人家被社会接走了。

我上幼儿园的时候，一个钢琴老师来挑学生，虽然咱也不知道弹钢琴长啥样，也不知道弹钢琴有多苦，但是人就是这样的，只要有一个选拔，你就想被挑上。这老师怎么挑呢？他就趁我们睡午觉时候摸小孩的手，大概是看手指长不长，手够不够软，张得开够不够开。我想被挑上，我就假装睡觉，眯着眼看着老师，还故意把手放在被子外面。慢慢地老师走近了，摸摸这个，摸摸那个，快走到我床边的时候，就远远地看了我一眼，连摸都没有摸，就走向下一个床了，我心里就在想，你有没有搞错呀，你认真的吗？到今天我也不知道我的手怎么了。

上小学的时候，在我们小学我算是跑得快的人。又来了一个田径队的教练来挑田径运动员，让这些跑得快的孩子都跑了一遍，他有一个成绩表，他看着表，给每个孩子相面，大概就是看看你高不高、腿长不长、体型什么的，对谁有兴趣就问谁几句，看上了就画一个圈。整个活动快结束了，他也没有问我一句话。我走上去指着成绩表跟老师说：“老师，我是这个人。”老师看了我一眼：“哦。”完了，我成绩还是不错的，但是他看了我一眼，就说“哦”！

从这两件事儿，我就明白了，有些东西需要天赋，也需要内行人的认可，像音乐、体育这样的事，我大概不是会被一眼看上的那个人。我不知道，那些被挑走的同学后来怎么样，他们是不是在音乐体育的道路上闯出来了，但是我知道当时他们被挑走了，而我是被挑剩下的。那会儿我懵懵懂懂地感到，你得准备好一些参数，你才会被社会挑走，你有一个位置，然后你就有一条新的道路可以追求。

再后来这种事就更多了，中学里有同学数学特别好，就被保送到某个重点班，也有人能在国际上拿个物理奥林匹克的金牌，就被好大学预定了。剩下的，包括我在内的大部分同学，一帮迷茫的小年轻们，看着身边的人，一个个因为某种原因被选走了，自己只能是闷着头做自己的事儿，凑来凑去凑自己的各种参数，希望有一天，能和社会产生一个接口。这是不是特别像打麻将，有的人一把牌抓起来就听牌了，很快就胡了，有的人呢东凑西凑，怎么凑还都没上听。

02.我与社会找到的接口

就在这种等待着上听的漫长的岁月中，我学了文科，报考了法律，毕业之后做了律师，20多年到了今天，到今天我还能站在这样的讲台上去跟大家分享我的一些职业心得，和个人成长的体会。我再回头去看，我跟社会形成接口的那个参数，到底是怎么组合起来？说到底，就是我从事了一份专业工作，在律所从做实习生开始，算是找到了一个小小的角色，然后积累专业技能，走出来了一条个人成长的道路。

很多年轻的朋友问过我，自己不知道人生如何展开，如何在社会中求得一席之地，做一番有意义的事业。从我纯个人的、狭窄的经验来说，用专业人士的精神做一个工作，可能就是和社会能够产生连接的一种途径。无论从事什么工作，用专业精神把事做好，这可能是我们应对迷茫和焦虑的众多解药中间，比较容易抓的一味药。 

说白了就是，我们这些体育也不行，音乐也不行，数学物理也不行，也不会魔法的麻瓜，人生一直跟着摸牌却总没有上听的年轻人，可以考虑做一个有专业精神的人，用这个精神，到社会中去完成任务乃至创造价值，向社会交上一张投名状。

其实这个思路并不是我自己总结出来的，这是湛庐的陈漪老师给我启发出来的。我原来觉得这些东西没什么可讲的，就像我一开始说的那样，跟人家讲你要专业呀，你要做好你的工作呀，特别的爹味，而且也会失之片面。毕竟许多学法律的人，就恰恰是没有成为法律专业人士，没当律师，才做出了更大成就。这个名单里有：哥德、狄更斯、塞尚、马蒂斯、康定斯基、柴可夫斯基、泰戈尔、卡夫卡、马尔克斯，等等。我非逼着你去做专业律师，我对人类都造成了一定的伤害。

但是，陈老师说，你就分享你是怎么走过来的，对有类似困扰的年轻人，只是提供了一个解决方案，有些人用得上，有些人用不上。并没有说举起专业精神的大旗，就可以包治百病，这只是人生向前进，众多道路中的一条。我想此话有理，这么讲还是可以的，因为我的确就是这样走过来的。

03.韦伯的专业精神，当代的专业精神

专业主义这个词，可以说是一个社会学的概念。我们知道，专业主义或者职业精神至少可以能够追溯到马克斯韦伯。韦伯把专业精神当成是新教伦理下资本主义的一个产物。大概意思就是，新教的人们对于职业有一种天职感，我的工作是上帝分配给我的，我要把它干好，我才能够通过我的勤劳来证明我是上帝的选民。他们是把专业精神落到上帝的价值上。当然我们不会用这个方法确定专业精神的价值。我们今天说的专业精神，就是我在社会上找到我的位置，走出一条我自己的道路的一种方法，我们可以用这种精神去指引着自己，讲好我自己的人生故事，有充分的个人发展，获得社会的认可和尊重。

像我这样做律师的人，对专业精神有比较深的体会。因为最早专业主义或者叫professionalism就出现在那些有一定的进入门槛的特定群体里面，比如律师，医生，教师，建筑师，它都是有考试，有行业协会，有这个职业共同体的一些奖惩制度，并且有他自己的一套专业的技术规范和职业伦理规范。 

但是我们今天在讲专业精神，肯定就不仅限于它最开始发源的那几个职业；大部分的职业，应该都可以从专业精神里，吸取到自己的适合这个行业的、有价值的养分。就像我遇到的一些特棒的快递外卖小哥、网约车师父，他们对业务的熟悉、对客户需求的体察，常常令我这个所谓的专业人士挑起大拇指，自愧不如。所以在各个行业里，都可以有这样的专业精神。

现在也是人工智能开启的时代，今天这个演讲要是不提ChatGPT就不知道是什么时候讲的，也有可能是十年前讲的。所以我也去问ChatGPT, 你具有专业精神吗？它是这样回答我的：

我是由专业团队设计开发的，能够实时响应，提供专业化的服务。我以我的专业精神为支撑，追求高效、准确、可靠的工作目标，充分展现了我的professionalism。

连它都说自己有专业精神，何况我们呢！

我说一个准备之外的话，我看到咱们今天的这个小火苗，其实过去很多年，大家都在说风口，我们律师也讲做哪个领域的律师赶上了风口，做新能源的律师起来了，做data的起来了。现在是去全球化的时代，内循环的时代，没那么多风口了，我们更要把我们专业的小火苗保护好。有了这个小火苗，你就不怕下一次遇到风口时没有火可以点；就算遇不上风口，咱们至少还有这么一个小火苗。

04.什么是现代人需要的专业精神

我写过一本书《自洽》，里边写过一个公式，其实是稻盛和夫老先生的公式改编过来。

稻盛和夫的人生方程式：成功=思维方式×热情×能力。这三个因素是相乘的关系，思维方式可以是负值，具体包括态度、品德、伦理观这些内容，如果思维方式错了，那么最后这个乘积就是一个巨大的负数。

比照这个公式，我们也可以写个专业精神的公式：

P=CQ+i，其中，

P:专业精神；

C:专业本领；

Q:人的品质，小心！它可能为负值；

i: 专业形象，应注意使i≤CQ，即专业形象要在专业能力和品质的范围内。

这个公式简单总结了，我们对专业的精神追求的几个维度，一个是你要把你本专业的知识技能都学习好，都练好。我在日常的工作中有机会去接触挺牛的国际大律师，我喜欢趁吃饭喝咖啡时候采访他们：“你对于年轻律师、年轻合伙人的发展，有什么样的建议吗？”他们都会跟我说出个123，但是我会发现所有人，几乎所有人都会提到 be good at what you do，就是要把你的工作做好。那怎么把工作做好？当然这里面有很多可以拆解，工具，模型，思维方式、工作习惯，这是公式里的C。

Q代表人的品质，品质是非常重要的，就像稻盛和夫公式里体现的，它是个乘法，一旦品质是负的，那最后得出来也是一个巨大的负数。

好比我们研究市场经济，光研究亚当·斯密的《国富论》了，市场看不见的手，大家就各尽其职，市场和社会就能运行良好了，后来发现不是！斯密还有一本书叫《道德情操论》，我们必须得两条腿走路。这个专业精神的品质，当然包括认真、负责、靠谱，也包括你做的事情是不是在更大的层面上对社会有益，这都是作为专业人士应该追问的问题。

你不能说我的专业能力很强，但是做的事是对社会和社区有害的，也不能用这些专业技能去赚不义之财，更不能自己岁月静好，对可以帮助的人袖手旁观，甚至麻木不仁。

社会主义核心价值观，各位学过吗？就算你没学过，也在街上公交站见过，第一行讲国家，第二行讲社会，第三行讲的是公民的价值观，其中之一就是敬业，敬业就是要有专业精神。但是也不能忘了其他，第三行除了敬业你还得爱国、诚信和友善。

从本质上说，自强不息的劳动精神、精益求精的工匠精神，就是我们中国人精神谱系里的重要传统。专业精神不是舶来品，它的内容在我们的文化和价值观里，本来就存在。今天的中国，需要更多专业的人，以专业精神完成专业的事情，这是实现中国式现代化所必需，也是作为个人，可以投身于社会发展的一条宽阔的道路。

再说说这个小i，它表现的就是你的职业形象。你期待你见到的律师是穿着西服来的，你期待你见到的医生是穿着白大褂带着听诊器来的，任何一个职业，穿着大背心大裤衩来工作，你说对他的专业水平有什么影响吗？仿佛也没有，但是客户见了就是不放心。 

当然了，我个人也要在这里检讨，我自己的着装也常常不符合要求，上次湛庐陈漪老师来办公室看我，我的确是穿着大裤衩迎接的，但那是朋友会面。在我工作的时候，去见客户的时候，我肯定是打扮得漂漂亮亮地出去接客。

专业人士也知道开会的时候应该怎么说话，回复自己不确定的问题的时候怎么说，遇到自己不会的问题的时候怎么说，和其他人有了不同意见的时候，不管是对手还是对友，应该怎么说？这都是有一套专业处理方式。

我作为一个专业人士，我也怼过人，包括不讲理的客户，即便怼，也是以专业的方式去怼的，我不会胡怼，怼之前我也会专业地想想，这么怼专业吗？

年轻朋友们经常困扰于，怎么对付pua的领导，怎么应对无理的客户，怎么看待无休止的低效加班。其实专业精神就是一把尺子，用专业精神去衡量，你就知道事情的边界在哪里，你用专业精神做事，就应该得到一起工作的人的尊重。遇到越界的、不尊重的，你就知道你的道理在哪里，你就知道什么时候该离去。所以说，专业精神也是我们自我尊重的堡垒和边界，是一套好用的反pua大法。 

05.重新审视专业精神

就像我一开始说的，专业精神不是我与生俱来的，是我后天习得的，并且给我的人生打开了一条路，但是我对这4个字从来都是充满怀疑和审视的。 

社会学家安德鲁·阿伯特说，专业主义其实是一套社会制度，有好处也有坏处。专业主义可以让既得利益者垄断某种知识，或者控制某个行业，获得一定的社会权力。这是从社会制度的角度，去看专业主义的一些侧面。 

我非常喜欢石黑一雄的小说《长日将尽》，小说的主人公是一位英国管家——史蒂文斯。他是精益求精的专业管家，是高朋满座的庄园的总经理，但是当他晚年回顾一生时，他抛弃的亲情、放弃的爱情和有意无意做的给纳粹当帮凶的事情，让他成了一个僵化的专业主义的牺牲品。史蒂文斯作为一个专业人士的成功，恰恰是他作为一个人的失败，这个故事总让我不胜感慨，这是不是就是卡尔马克思说的异化？

许多年轻的朋友和我当年一样，想用专业精神做事，但是感觉不好把握。我们不妨学学孙悟空。孙悟空当年做妖怪也不是，做齐天大圣也不是，跌跌撞撞找不到自己在天上人间的位置。直到他走上了护唐僧、取真经的专业除妖道路，他和整个天地人的关系都顺了。孙悟空是一个好榜样，社会的各种毒打没有击垮他，只让他更专业，本领更强大，信念更坚定。炼丹炉里烧出来，他练就了火眼金睛；五行山下爬出来，他成了取经僧；一路妖怪打过来，他成了斗战胜佛。

用专业精神做事，就是我给困惑于自己位置和道路的朋友提出的可选方案，也是给迷茫焦虑的朋友开的一副吃也行不吃也行的小药，用专业精神做事，往大了说是践行社会主义核心价值观，往小了说，是我们进入社会、找到位置、得到认可的一张投名状。

六角沟通法

——技能和思维的应用模型

在日常生活和工作中，沟通都非常重要，但我们发现，不是每一场沟通都能得到自己满意的结果，或者让双方的需求和利益得到满足。任何沟通都是发生在特定的情境之中的，要实现有效沟通，首先要提升自己的表达能力和思维能力，对自己和所面临的复杂事物具有清晰的认知与理解；其次要提升对对方的认知能力，以及与对方的互动能力和博弈能力，将问题完美解决；此外，还要提升与沟通之外其他人有关的外交能力，获取更多人的支持和帮助。具备这六项技能和思维，我们才有可能完美地解决生活和工作中很多重要的问题。

六角沟通法的组成模块

很多人可能都有过这样的经历：在生活中，与家人、朋友沟通，明明是为对方好，结果却不欢而散；在工作中，与上司、同事对话，明明出发点是好的，或者一切都是为了工作，结果却让对方产生了强烈的抵触情绪，令谈话陷入僵局。

回忆一下，我们当时都是怎么做的？我相信不少人要么束手无策，隐忍不发，任由事情向着对自己不利的方向发展；要么怒发冲冠，说一些让自己事后后悔的话，让事情变得更糟。但是，也有一些人可以很好地处理这样的问题，既不会伤害对方，又能恰当地表达自己的观点和诉求，进而解决问题，达成目标，满足双方的需求。这些人是怎么做到的呢？

简单来说，是因为这些人掌握了关键对话的能力。关键对话一般发生在一些关键时刻。

要在关键时刻“有言以对”，我们需要掌握六角沟通法。首先我们要知道这一能力有哪些组成模块。搞清楚这些模块，我们才能评估自己在这个能力体系中处于什么位置。

六角沟通法，顾名思义，就是有六大模块，接下来我们逐一认识一下它们。

01.表达能力模块

应对关键性对话当然需要说话的能力，也就是表达能力，但是侃侃而谈，甚至口若悬河，并不等于表达能力好。表达能力必须紧紧围绕着自己的需求和对方的需求发挥作用，这一点我们要先明确。

02.思维能力模块

思维能力包括对复杂事物的理解能力和逻辑思维能力。我们在生活中面临的关键性沟通一般都是重要的事情，所以处理起来比较复杂。即使是租房子这样的事，除了租金，我们还可能要面对物业费、取暖费、租期、房间内的家具、房东存放物品等因素。如果要租个厂房，那就更复杂了。

在关键性沟通中，一个常见的问题就是其中一方或双方对眼前面临的相对复杂的事情理解不透，理不清头绪，因此半天也说不到点子上。这就是思维能力欠缺所导致的。

比如，我在工作中遇到的谈判，每件事都涉及企业经营、商业考量、组织机构调整、法律规制等，想要与客户进行良好的沟通，我就必须运用自己的思维能力，对整个事件有足够的了解，同时对自己负责的部分有深刻的把握，才能推动这场复杂的对话有进展。如果不具备这种能力，我的谈判是很难进行下去的。

03.对人的认知能力模块

对人的认知能力主要包括对人的认知、对文化背景的认知、对组织和管理的认知等。

在沟通过程中，认知对手很重要，不认知对手，就不知道对方的需求，也就无法通过交换需求达到对话的目的。比如，我们要从孙悟空手里买金箍棒，和从猪八戒手里买钉耙，沟通方式肯定是不一样的，因为我们太了解这两位的个性特征了。

04.交换和创造价值能力模块

交换和创造价值的能力是商业能力的核心。我们一直在强调，沟通的过程就是需求的交换过程，但如何交换，哪些交换是对等的，哪些交换又是吃亏的，这些都需要我们对价值有基本的判断，并且还要能设计出大致公平的交换形式，才有可能促进沟通的成功。

每一次交换都是一次价值增加的过程。无论是物品还是服务，如果不交换，它只有本身的使用价值，一旦交换，交换价值就创造出来了。更进一步说，那些本来难以达成一致的事情，对话者运用各种能力促成了各方意见的统一，这就是在普通人看不到价值的地方，生生创造出了交换价值。越是看起来不可能的事，而最终达成了一致，对话者创造的价值就越大。商业律师界有个奖项，叫“最佳交易撮合奖”，英文为Best Deal Maker，直译就是“最佳交易制造者”。这件事之所以值得颁发一个奖，而且还是非常有分量的大奖，就是因为“制造”一个交易的过程就是创造价值的过程。

这项能力也是很多企业家所具备的特长。如果能掌握这项能力，我们就能在一些关键性沟通中发挥重要作用，并且帮助我们成为一个可以促成交易的价值创造者。

05.策略和博弈能力模块

博弈是一个局面，在这个局面中，参与者为了获得最大收益而采取一些行动，同时也要兼顾其他参与者的行动对自己的影响。下棋、打牌就是最常见的博弈形式。为了获得利益、满足需求的对话，也是博弈。在博弈的局面中，你计划采取的行动，你预测对手的行动，你在不同行动方案下的利弊分析，就是策略。可以说博弈是你对一个局面的解读能力，策略是你在特定博弈局面下的应对能力。

很多人喜欢在沟通中讲策略，策略的确是沟通过程中的一个重要因素，但我认为，沟通中更重要的是如何运用策略。胸中满是韬略，一上战场却不会了，那就成了纸上谈兵的赵括。我们练习沟通能力，并不是要具备诸葛亮那样的雄才伟略，而是要弄清什么是有策略的沟通，如何在沟通中有效地运用不同的策略，以及看懂对方在沟通中所运用的策略，再采取相应的策略加以应对。策略并没有什么玄机，我们先要消除它的神秘感。沟通策略本质上就是先说什么和后说什么、什么该说和什么不该说，以及哪部分由谁来说、对方反馈后我们该怎么应对，等等。把这些问题搞清楚了，你就不再觉得策略难以把握，也不用担心别人对你使用计谋了。

06.外交能力模块

我们在新闻中经常看到那些高级外交官有着突出的外交能力，并且还能把六角沟通法中的六大模块都整合和运用得很好。在对话中，怎样为自己争取到最大的支持，怎样让自己遭受的阻力变得更小，都需要发挥外交能力。

以上六大组成模块中，表达能力和思维能力可以构成一个大的板块，这是我们自身应具备的能力；对人的认知能力、交换和创造价值能力以及策略和博弈能力可以构成一个大的板块，它让我们学会识别对方，具备与对方互动的能力；外交能力是一个单独的板块，是一种与他人有关的能力。如果将这六大模块的能力汇聚在一起，并形成一条能力流，那么你的沟通能力就会如“黄河之水天上来”一样了（见图1-1）

在后面的内容中，沟通技能的提升和思维应用的模型都是紧紧围绕这六大能力模块展开的。这里我给大家提供了一个小工具——六边形能力图（见图1-2）。

在这个图中，每个点代表了六大能力模块中的一种能力，能力越高，越向外延伸。我们可以先对自己的沟通能力做个评估，看看自己的能力图是什么形状的。