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事发丹阳！花1000多元买到一件“二次加工”的衣服……
消费者买到“二次加工”的衣服
让朱女士更加不满的，是商家的态度。“原本我也只是想把这件衣服退掉，商家道个歉也就完了，可是我去找商家协商的时候，对方态度非常差。”记者了解到，商家同意为朱女士进行退货，但是对朱女士提出的道歉要求却不同意。商家认为这件衣服虽然被改过尺寸，但是自己也并不知情，可能是档口的问题，她是在不知情的情况下售卖给朱女士的，而朱女士认为这件衬衫就是当初她试穿的那件M码，商家根本就没有调货，她希望商家能提供出调货的聊天记录或者物流记录。
律师回应
对于朱女士反映的情况，记者咨询了律师，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。怎么认定经营者构成欺诈行为？律师表示，应满足经营者主观上有欺诈的故意，客观上实施了故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况的行为，结果上使得消费者作出错误的意思表示，消费者错误的意思表示与经营者的欺诈行为之间具有因果关系。来源：丹阳帮
编辑：陈寅
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