医保患者如何就诊？预约好的专家号能退吗？能否自助开单，官网买药……
当步入医院大门的那一刻，挂号、就诊、检查、开方到办理入院、出院，每一道环节顺畅与否，直接关系到患者的就医体验。
“有问必答 少走弯路”，37℃健康部落搭建健康导诊公益平台，邀多专科专家入驻开设“微门诊”答疑，提供便捷、实用且接地气的服务触达百姓。扫码添加健康小助手，可入群向专家咨询第三期，长江健康融媒37℃健康部落#就诊攻略#走近武汉协和医院，一文在手，就医无忧。欢迎收藏并转发！答：如需使用医保就诊（包括但不限于：职保、居保、门诊重症、跨省医保等），首次就诊前请先行至门诊办卡窗口登记医保信息，就诊时请主动告知医师，缴费前请仔细核对确认。医院已开通医保异地就医即时结算业务，各地医保患者门诊费用（包括门诊慢特病）可使用医保结算，结算时请主动出示医保卡（或医保电子凭证）。答：“武汉协和医院”官方服务号（微信公众号、支付宝小程序/生活号、百度小程序）提供24小时在线挂号，可挂当天及未来14天武汉协和医院主院区、武汉协和医院肿瘤中心、武汉协和医院车谷院区及武汉协和医院金银湖院区的专家号、普通号、名医门诊号、多学科综合门诊号及疑难病会诊号。每日6:00开始当日在线挂号，7:30开放预约号源。答：无身份证号码的患儿可选择填写监护人身份证号码，需将儿童就诊卡绑定在监护人实名制的就诊卡上，同时必须提供手机号，以便特殊情况通知。答：国际门诊实行预约就诊制，请至少提前24小时预约就诊。预约及工作时间: 周一至周五: 8:00~12:00、14:30~17:30。预约电话：027-85726646；24小时急诊手机：18302702030。就诊地点：武汉协和医院新门诊9楼
答：医生根据自身时间一般在24小时内答复，如24小时内医生未答复，则自动退款。答：具体可拨打名医堂电话咨询：027-85726931。答：预约挂号可在就诊当日6：00（上午号源）/12：00（下午号源）前在【挂号订单】自行取消预约挂号，号费原路返还。就诊当日已到医院需取消预约挂号患者，需要到各院区特定位置办理退号（主院区：门诊一楼门诊事务办理处；车谷院区：门诊一楼导医台；金银湖院区：门诊一楼导医台）；为保障其他患者挂号就诊机会，退号号源将重新释放供其他患者挂号。上午号请于10:30前办理退号，下午号请于16:00前办理退号，过时不再办理退号。经医师判断病情不应由该医师所在科室诊治的患者，由医师为患者退号，微信支付宝支付的号费原路返回。答：主院区咨询：027-85726114；车谷院区咨询电话：027-84397521；肿瘤中心咨询电话：027-65650989；金银湖院区咨询电话：027-83261400。答：可以，在线自助开单的服务对象包括：诊断明确、病情稳定且长期需要规律复查的慢性疾病复诊患者；术后病情稳定的复诊患者；其他需要使用自助检验开单的对象。
目前，自助开单项目仅限检验、超声和CT检查的部分项目。
答：协和医院已开通CT、MR、DR、PET以及超声影像等检查科室部分项目线上预约服务，申请单完成缴费后，通过医院官方微信公众号“就医服务”→“门诊服务”→“检查预约”功能进行预约。答：在门诊申请单和处方单左上角均标注了检查和取药地址，请仔细阅读。如果您不知道如何走，可以试试使用医院官方微信公众号里的“就医服务”→“院内导航”。答：主院区：内科1号楼一楼CT室，保健楼一楼磁共振室金银湖院区：门急诊楼1楼B3区CT室，A3区磁共振室答：CT结果一般1-2天出来，可在武汉协和医院微信公众号上查询结果“就医服务”→“综合查询”→“报告查询”，如需胶片到院自助机上打印。答：可以，复诊患者在医院官微上点击：就医服务-线上问诊-在线问诊-选择科室及医生-描述病情-提交问诊-医生开处方-支付-填写邮寄信息。答：1、所有退费需由所在执行科室发起退费，打印退费申请单签字后患者在收费室办理。4、药品一经售出，恕不退换，具体请咨询药房相关窗口。17、协和医院的入院如何办理？
答：1、线上办理：在“武汉协和医院”官微中“住院服务-住院预约”版块，在线填写相关个人信息后即可完成预约；
2、线下办理：患者或家属持纸质入院证，到“一站式入院中心”或各院区指定地点的自助预约机/人工窗口办理住院预约及预存缴费等业务。注：预约完成后请您耐心等待科室的电话或短信通知；办理入院后，医保患者请及时将医保卡交至医保窗口备案。金银湖院区：D区1楼一站式出入院服务中心费用清单自助打印区答：病历一般需在出院十个工作日后（部分病历需更长时间）查询，建议先通过电话咨询或者微信公众号上查询确认病历是否可以复印。现场窗口办理病历复印时间：与病房去确认病历送到病案科的时间，往后推5个工作日后，窗口办理要等待一小时左右，建议使用微信办理，办理病历复印需上传有效身份证照片，请准备相关资料。【主院区】：
就诊卡办理：微信关注“武汉协和医院”公众号，可在线申领电子就诊卡，门诊一楼自助服务区也可自助办理
医保卡绑定：门诊1楼收费室1-4窗口、门诊2-8层的收费窗口均可绑定
门诊慢特病备案登记：门诊负1楼一站式入院中心-医保窗口
医保政策咨询：门诊负1楼一站式入院中心-医保窗口
门诊慢特病医保缴费：门诊2-8楼窗口
门诊慢特病医保退费：门诊1楼5-10号窗口
【肿瘤中心】：
就诊卡办理：微信关注“武汉协和医院”公众号，可在线申领电子就诊卡，3号楼门诊楼1楼自助服务区
医保卡绑定：3号楼门诊楼门诊楼1楼收费室
门诊慢特病备案登记：3号楼门诊楼1楼收费室
医保政策咨询：2号楼1楼结账处7号窗口
门诊慢特病医保缴费：3号楼门诊楼1楼收费室
门诊慢特病医保退费：3号楼门诊楼1楼收费室
【车谷院区】：
就诊卡办理：微信关注“武汉协和医院”公众号，可在线申领电子就诊卡
医保政策咨询：外科楼1楼13号医保咨询窗口，内科楼1楼住院一站式服务中心-医保咨询窗口
门诊慢特病医保缴费：门诊1楼收费室
门诊慢特病医保退费：门诊1楼收费室
【金银湖院区】：
就诊卡办理：微信关注“武汉协和医院”公众号，可在线申领电子就诊卡
医保卡绑定：门诊1楼收费室
门诊慢特病备案登记：D区1楼一站式出入院服务中心8号窗口
医保政策咨询：D区1楼一站式出入院服务中心8号窗口
门诊慢特病医保缴费：门诊1楼收费室
门诊慢特病医保退费：门诊1楼收费室
答：关注“武汉协和医院健康管理中心”可以直接完成线上预约，咨询电话：027-85726699/027-85726513。答：有的，班车的公示牌在外科1号楼旁。也可在武汉协和医院微信公众号“就医服务”→“便民服务”→“班车信息”查询班车信息。协和医院现有妇科副主任医师彭明刚
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