【便民】打击号贩！这家医院用上“人脸识别+身份绑定”系统

在肿瘤医院门诊大厅，新装着一排“样貌平平”的自助预约机。一到每个工作日早上6:30和下午13:00的现场预约挂号高峰期，这些预约机便开始发挥“神通”。

这批新装、针对专家现场号源管理的预约机上，增添了一套人脸识别系统：预约人在预约专家号前，将由系统读取预约人身份证，并自动与自助机摄像头拍摄到的人像进行对比，如果身份证与预约人头像不一致，预约人将无法进一步操作。

黄牛号贩在人脸识别预约机前，试图持他人身份证挂号，就会被“刷脸”识破，无法挂号；而旁边，真正有需要的患者可以在不到一分钟的时间里利用预约机顺利约到专家号。

考虑到家属、亲友代挂号的情况，医院还设定每位患者可以绑定一位代挂号人身份认证信息，绑定信息后的代挂号人，也可以通过人脸识别系统自助代约专家号。

黄牛号贩的常见套路，是利用“刷号”技术在互联网上抢占专家号源，找到高价买家后再退号，然后再利用买家身份信息线下挂号。肿瘤医院“人脸识别”系统的落地应用，绑定挂号人身份，让黄牛号贩失去了现场“投机挂号”的生存空间。

为进一步扎牢防范黄牛号贩的“篱笆”，在很早以前，医院便对网上预约专家号的挂号、退号做出严格限制，并设置“线上黑名单”。

根据肿瘤医院线上预约规则，专家门诊开诊前2周至开诊前1个工作日的中午12:00，将开放网上的预约挂号，挂号人可以通过官方线上平台凭借身份证信息实名预约专家号或退号，但超过最晚时间节点时将无法线上退号。

针对网上预约多次退号的情况，挂号人将被拉入“黑名单”；特别是对于一些稀缺紧张的重点专家号源，退号一次将纳入违约名单，影响再次线上预约看病……该项措施在更大限度上遏制了黄牛号贩线上退号与线下挂号的勾结。

网上预约专家号源的余号和退号，将于专家门诊开诊前一个工作日的中午12:00回到门诊大厅的“人脸识别”预约系统，供现场挂号人预约挂号。

患者可以在专家门诊开诊前一个工作日中午13:00以后，根据门诊大厅显示屏上的余号提示情况，通过“人脸识别”挂号系统“捡漏”预约第二个工作日的专家门诊余号；也可以当天早上6:30现场挂当天专家门诊的余号；已经在网上预约成功的患者，则可以直接在自助机或窗口取号就诊，无需再经过人脸识别，也无需急于早高峰排队挂号。

一、 现场预约挂号的患者：请一定带好身份证，医保患者务必同时带好身份证和医保卡，以便“人脸识别系统”进行身份核对。专家门诊开诊前一个工作日中午12:00以后，可通过“人脸识别”挂号系统可以预约第二个工作日的专家门诊余号。

（1）专家门诊号、特需门诊号：

患者本人持身份证（代挂号人持本人及患者的身份证，且代挂号人仅能为一位患者代挂号，并与患者绑定，绑定后不能再为其他患者代挂号；同时一位患者也仅能有一位代挂号人，其他人不能为其代挂号）通过人脸识别自助预约机现场预约。现场预约号源后不得轻易退号，否则将按违约处理，三个月内将无法再次预约。

（2）专病（普通门诊）号：

无需经过人脸识别，直接到门诊二楼挂号窗口或自助挂号机预约挂号；但初诊患者和首次办理大病医保的患者需要到挂号窗口登记挂号。

二、已经在网上预约挂号的患者：

（1）如果已经付费，可以直接在门诊一楼大厅自助机打印发票后就诊；

（2）未付费的普通医保及自费患者，可以通过自助挂号机、挂号窗口挂号；

（3）初诊患者及初次办理大病医保患者需至窗口登记挂号。

资料：市卫健委、复旦大学附属肿瘤医院

编辑：景雯