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汉堡吃了一半,贵阳夫妻怀疑里面有……维权时当事人突然……

百姓关注 百姓关注 2024-06-21

6月1日晚上,余先生和家人去贵阳市观山湖区汉堡王时光街店吃饭。这期间,余先生的妻子陈大姐发现汉堡里的牛排问题,他们怀疑上面沾染了机油,在与店员理论的过程,心脏不好的陈大姐还犯了病。

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晚上九点,记者赶到了汉堡王时光街店,此时余先生一家就坐在店门口的椅子上,余先生正在舒缓妻子的情绪,陈大姐的情况看起来不太好。余先生告诉记者,这都是他手里的这个汉堡引起的。



余先生

开始大家都觉得是烤焦了,决定找店员赔付。在拿汉堡的过程中,一掀开一看,整片肉排都是这种东西,我们怀疑是链条上的那种机油。

余先生说,他从事汽车维修,所以对机油比较熟悉,他也不知道这些油渍怎么会出现在牛排上,随后一家人就找店员理论。对于余先生的质疑店员矢口否认,而处理方案就是再赔他们一个汉堡。

余先生:我爱人在处理问题的过程中就比较激动,然后心脏就有点不太舒服了。


余先生说,因为汉堡妻子已经吃过,他们不知道会有什么后果,加上维权过程中妻子又生了病,所以他们现在很无助。

余先生:它就跟链条上的油渍是一样的,所以我们就怀疑这是不是店里的机器在运转的过程中肯定有齿轮,齿轮在维修的过程中怎么会弄到肉排上呢?

事情发生后

汉堡王时光街店的店长陈女士

也赶了过来

并给出了新的处理意见

余先生:她(店长)说都可以去医院检查。还有可以去检查这个东西属于什么物质。

余先生说,因为妻子拒绝去医院,所以现在他只能先舒缓爱人的情绪。在现场,记者见到了汉堡王时光街店的店长陈女士,她对此也进行了回应。

汉堡王时光街店 店长  陈女士:烤的时候会有火烧,烧的时候会有油流下来,但是是牛肉上的油,烤下来就会把旁边放的牛肉烤得有些焦。可以保证的是那绝对不是机油,我们家也不会往牛排上添加其他任何物料。

陈店长表示

将烤焦的牛排卖给顾客

他们确实存在疏漏

所以愿意先陪陈大姐去医院检查

并配合检查牛排上出现的异物

汉堡王时光街店 店长  陈女士:我们建议是陪他们去医院处理,但是他们那边的诉求是今天不去医院,等明天好一点后,他们留下联系方式第二天再去医院解决。然后牛排他那里留了一点,我这里也留了一点,如果顾客想去相关机构检测,我们这里也是积极配合的。

随后,记者提出进入厨房查看制作牛排的烤箱,但陈店长以公司有规定为由拒绝了。之后,陈店长给陈大姐拿来了水和氧气瓶,多次吸氧气后,陈大姐的情况终于得到了缓解。

最后,双方约定第二天

先送陈大姐去医院检查身体

之后将牛排送到专业机构检查

等结果出来后

大家再协商处理此事


记者丨郭真荣 白天星

编辑丨卢林涛

审校丨杨蕤嘉
审发 | 石昌晗

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