最新回应：全额退款！这个哑巴亏很多人吃过！赶紧自查→

坊友们，

在使用各大手机APP时

你有遇到过账户被莫名其妙

被扣钱的情况吗？

近日，北京的郑女士

在不知情的情况下

竟被收取会员费5年！

郑女士称，今年10月8日，她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知。经过查询才得知：自2018年8月以来，在她不知情的情况下，优酷每个月都会从她支付宝中扣15元的会员费，已经持续扣费5年2个月，总计金额915元。

据郑女士回忆，她2018年7月为了上传一段视频开通了优酷会员，当时并不知道有会员续费功能，那个月过后再没用过优酷平台的会员权益，但优酷却开始每月自动扣款。

郑女士表示

虽然她在发现问题后

立即关了会员续费项目

但5年时间内

她一共被自动扣除915元

虽然金额不算太过庞大

郑女士却觉得自己的权益被侵犯了

经过多轮协商

915元会员费终于被退回

郑女士认为

她并未使用会员权益

所以有权要求全额退款

10月12日

优酷平台回电郑女士

表示愿意退还

44个月的会员费660元

遭到郑女士的拒绝

10月13日，记者从郑女士处获悉，当前优酷平台称已核实郑女士的情况属实，诉求合理。已经联系用户退还全额61个月的会员费，共计915元，预计3个工作日到账。

在不知情的情况下

被续约消费者如何应对？

那么，在隐形消费

不知情的情况下被续约

法律上平台有无责任呢？

消费者又该如何应对？

记者联系到浙江丰国律师事务所主任陈松涛，他表示，如果商家无明确告知就扣钱，这是侵犯了消费者的知情权，但在平台这一方，除非广告是违法广告，平台明知的情况下，平台要承担责任，其余的情况平台无需担责。

如果消费者遇到了无端被扣钱的情况，可以进行投诉，“在软件上每个勾选都需要留意，有些协议可能没有完全显现，如果是在平台上被扣除，可以在平台上投诉拿回钱款。”

其实早在今年2月

工信部已经发布

《关于进一步提升

移动互联网应用服务能力的通知》

这事当时也冲上热搜

引得网友一致好评

（戳图片回顾详情↓↓↓）

其中明确要求，“采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。

在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”

因此大家在勾选协议时

还是应当看清内容

保护自身权益

看完郑女士的遭遇，

很多网友纷纷留言表示

自己也碰到类似的情况

哑巴亏吃了好多！

也有网友支招
通过支付宝和微信的设置
可以取消自动扣款

如果开通APP自动续费服务时

绑定的是微信账号

那么可以直接在微信中

取消手机APP自动续费

打开微信，点击下方最右侧的【我】

接着点击上方的【服务】

如果是使用支付宝开通的

自动付费服务的话

想要取消手机App自动续费

也可以通过支付宝实现

打开支付宝，点击右下角的【我的】，紧接着点击右上角的【设置】按钮。

苹果手机用户开通了

自动续费功能后

可以通过苹果手机特有的

【订阅】功能来取消手机APP自动续费

打开【设置】，点击最上方的【个人中心】

坊友们赶紧自查手机里

有没有自动开启续费服务的APP

来源：潮新闻（ 记者：章然）、澎湃新闻、央视网、网友评论等

编辑：大羽（见习）