不少人在选择外卖时，

一般都会查看一下商家相册，

了解大致环境作为参考。

但让人意外的是，

这居然还能造假？

近日，关于

“外卖店铺照片可以造假”

的话题登上热搜。

有网友称，月销量7000+的外卖店铺，在平台上展示的门店照片宽敞明亮，实际却是隐藏在地下室中的简陋厨房操作间。事实是否真是如此？

店铺照片与实际档口不符

真有造假现象！

记者调查发现，

为消费者提供选择依据的商家照片，

确实存在造假现象，

让人防不胜防。

有商家在平台上展示的照片，无论是门头、还是店内宽敞整洁的就餐空间，都让人颇为信任。

商家展示⬇️

但根据实际地址来到现场却发现，

该店铺只是一个

藏身于某大厦的“黑厨房”，

无论是招牌、还是内部环境，

都和照片大相径庭。

实际环境⬇️

在这家“后厨房”的两侧

也有数家类似的餐饮店

有外卖小哥在此进进出出⬇️

记者比对了外卖平台的信息，

商家均提供了门面、大堂照片，

与实际显然相差甚远。

所谓的高级连锁餐厅

可能也货不对板

那么平台标记为

品牌连锁的餐饮店，

能让消费者放心吗？

答案也是不一定...

外卖平台上，这家月销量2000家的连锁寿司店，店招海报精致，宣称上海直营门店22家，外卖更是80元起送。

然而当记者根据地址

找到这家线下门店时，

却发现所谓日式装潢

的门面大堂不见踪影，

剩下的只有一间不接受堂食的

简陋狭窄的外卖小店。

商家的真实性谁来保证？

数据显示，网上外卖已经融入普通人的日常生活。截至去年12月，我国网上外卖用户规模达5.21亿，占网民整体的48.8%。但随着行业的发展，食品安全卫生、外卖配送、维权难等问题，已经成为消费者投诉的焦点。

根据相关规定，外卖平台要确保入驻商家上传信息的真实性，比如在饿了么申请开店，需要提供实体门店的门脸照片，店内照片等材料才能够通过审核。此后还有区域业务经理上门检查核验。

据饿了么客服表示，业务经理一般每个月都会去店铺一趟，检查店铺的相关情况。

既然有审核又有真人核验，

那么这些存在造假的店铺

是如何顺利开店的呢？

让人意外的是，

背后早有一条完整的“产业链”

店铺照片变“照骗” 

居然还有“产业链？

淘宝上有不少可以代批餐饮外卖门头的“中介”商家，店铺月销超1000，下方的宝贝评价更是高达4000多条，评价中不乏疑似“审核包过”等字眼。

这些“幽灵外卖”通过付费推广的方式进入平台搜索显示前排，成为“热门店铺”，误导消费者下单。

荒唐的是，

记者发现有两家店

用的门头照片甚至是相同的⬇️

有淘宝商家透露，

能否开店，

最终还是要看所属区域的

业务经理的上门考察核验。

“幽灵外卖”如何管？

平台是否有责任？

记者向外卖平台进行了反映，

饿了么客服表示会引起重视，

将问题同步到市场，

由区域经理去进行审核。

其实从实际情况来看，除了外卖商家知法犯法之外，平台没有尽到审查义务，也是导致部分脏乱差“黑厨房”混入的主要原因之一。而由于网络餐饮经营具有虚拟性、隐蔽性和跨地域性等特点，监管中也存在隐患发现难、调查取证难、有效查处难等问题。

中国食品产业分析师朱丹蓬认为，整治“幽灵外卖”要对症下药、多管齐下。平台方面作为“守门人”，首先必须从内部机制入手，切实承担起责任来。对于“幽灵外卖”的行政监管，也要着眼于全方位、全流程，进一步加强力度和提升速度。一旦发现违法违规行为，要加大处罚力度。从此前处罚的部分案件来看，相关部门对外卖平台的平均处罚金倾不过10多万元，相比平台巨大的交易量和交易金额而言，可谓是“九牛一毛”，也就无法对平台形成震慑。

值得注意的是，

外卖小哥作为对接外卖商家

和消费者的桥梁，

往往是最先能发现店家

存在“照骗”问题的人员，

应当鼓励他们用举报等方式，

发挥监管作用。

此外，消费者一旦发现问题，

可以大胆向平台、

向行政部门和消费者投诉。

不为“幽灵外卖”提供接单的机会。

最后小坊想问问大家，

你会在外卖平台查看商家门店照片吗？

哪些信息

是你挑选外卖店家的条件？

欢迎评论区留言！

记者 | 魏克鹏、王思远

编辑 | 静静