近期坐过火车的这些人，请尽快联系12306！

坊友们在列车上

遗失过随身物品吗？

之后又是否找回来了？

数千个水杯、蓝牙耳机盒

以及充电宝、充电线、

几十部手机、游戏机、笔记本电脑

甚至还有多辆轮椅及婴儿推车

……

今年以来，文旅市场强劲复苏，铁路客流量显著增长，但与此同时，"马大哈"们遗失物品的数量也是一路走高。上海虹桥火车站，失物招领处每天受理登记、领取遗失物品达800件。在今年五一假期客流高峰日，受理量更是接近1500件。

铁路部门提醒旅客

↓↓↓

随身物品一定要妥善保管

不要离开自己的视线

发现物品遗失可以拨打12306

或登陆12306APP来寻找

水杯、耳机、充电机

遗失数量最为“壮观”

近日，记者在铁路上海虹桥站综合服务中心的失物招领处看到，来电、来访寻找遗失物品的旅客络绎不绝。工作人员介绍，水杯、蓝牙耳机、充电机等小件，位居遗失物品数量的高位，每样都有几千件存放在仓库。

光水杯就足足放满了

约30个大型纸箱子

每个纸箱子估计放了100个水杯

仓库一个独立小房间，负责保管较为贵重的物品，包括手机、PAD、笔记本电脑、游戏机、以及金银饰品、装有现金的钱包等。

5月份捡到的手机、笔记本、PAD等。

此外，蓝牙耳机盒、充电宝、充电器、充电线的数量也相当庞大。据悉，前三个月，仅丢失的蓝牙耳机盒就达到2000多个，充电器、充电宝和充电数据线达到2900多个。

分量最沉重的则是书籍，装满了一个大纸箱。还有各类袋子，3个月捡到5500多个。令人意想不到的是，在仓库里，甚至还有多辆轮椅、婴儿车，等待失主认领。用以存放旅客遗失物品，目前均已接近满仓。

面对数量庞大的遗失物品

且许多并未标注个人信息

导致失物招领难度不小

铁路工作人员给每件遗失物品

都贴上标签

来记录物品名称、捡到日期及编号等

哪怕是一根小小的数据线

为何要编号呢？因为若有旅客来寻物，工作人员会通过仓库检索，确认无误后，会先电话联系旅客，然后以短信方式发送该物品编号，旅客凭编号前来领取遗失物品。

每天100多人来找遗失物品

大部分3天内领取

根据铁路工作人员的统计，发现物品丢失之后，大部分旅客会在3天内通过12306等渠道来寻找，少部分人群在一周内和铁路部门联系，过了一周后再联系查找的就很少了。

这些丢失的物品，被遗留在列车上的占了近7成，包括座椅上、前座网兜内、行李架，其次是候车室以及卫生间。通常列车上丢失的物品会被带至终点站。

近期，铁路虹桥站

平均每天会收到100多条

帮助寻找旅客遗失物品的工单

电脑、手机等在3天内被领回的比例

达70%左右

目前，遗失物品保管期限为180天

寻找遗失物品

具体操作方式如下

↓↓↓

办法一：“铁路上海站”微信公众号

点击“发消息”

选择【心尚服务】

进入【遗失物品登记】

根据要求填写相关信息

最后点击【提交信息】即可

办法二：“铁路12306”手机APP

首先下载官方APP

点击右下角【我的】

找到并进入【遗失物品】

根据要求填写相关信息

最后点击【提交信息】即可

此外

点击右上角【进度查询】

还可以随时查看受理进度哦

办法三：拨打12306客服热线

拨打12306全国铁路客服热线，接通后按“1”进入普通话服务，再次按“1”进入客运服务，简短说出“人工服务”后进行遗失物品情况登记。

据悉，一旦旅客遗失的物品找到，可以有多种领取方式，包括亲自到站领取、委托他人代领、快递或者高铁车递到某个火车站，具体方式由工作人员和旅客商议后决定。

虽然寻找失物的途径不少

不过，

小坊还是提醒大家

乘坐列车时不要犯迷糊

妥善看管好随身物品

以免增加不必要的麻烦~

记者：李婷婷 刘奕宁

摄像：杜永超 乔楚

部分来源：新闻晨报·周到APP

编辑：李丽洁