第一次就进医院，再给一次机会，又进医院？
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小张在杭州读研究生
她在杭州西湖区奥莱金街理发店漂染头发
充值2000元办了卡
小张说，4月份
她在这里做过7个多小时的漂染
小张：
当晚他就直接带我去医院了，诊断就是有红斑、流水，有接触性皮炎。
那一次漂发刺痛感明显
结束后头皮有不少地方流脓
医院诊断为感染性皮炎
小张说因为店家态度很好
她愿意再给一次机会
7月份再次过来漂染
小张：
头皮还是有刺痛的，但是因为4月份的时候实在是太痛了，对比起来这次还算轻微的。那个发包一解开，我头发湿的垂在这里，我随便摸了一下，就大把大把掉头发。它不是从发根开始断，它是从中间一截，从新生发交界线开始断的。去医院医生说有接触性皮炎，头皮很红。
7月16号的病历显示
头皮染发后局部皮疹
经过一段时间的恢复
现在看不出什么异常了
采访当天
理发店开着门但没人在
记者联系上了店长
King Hair造型杭州奥莱金街店 店长：
头皮是很清爽的，头皮碰都没碰到她，你可以现在看她的头皮也好，或者从她照片看头皮有没有问题。我们发型师做了很久，她想退卡的话，我们是不是要原价退呢，就不享有折扣了。然后她说太少了，不愿意退，就没退了。我是店长，我让操作的理发师过来一下，我们都做预约的，我们都电话预约制的，都不会在店里的。
后来店长回复
发型师一时半会来不了店里
第二天
给小张操作的发型师联系了记者
King Hair造型杭州奥莱金街店 发型师“阿楠”：
我要是把她头皮漂伤了，你去医院开张漂伤证明，说是因为我理发店里的操作导致你头皮受伤怎么怎么严重，你可以开张依据。上一次确实是我操作的原因导致她头皮有一点起泡，因为上次是我自己带她去医院检查的，这一次我也给她喷了头皮隔离，这也是我自己赠送给她的，自己贴钱的。
发型师“阿楠”说
他这一次的操作没有问题
也不太认可这次小张提供的医院单据
扣款记录显示
小张这次消费了860元
卡里余额还剩385元
她说
这两次漂染的结果
从健康角度她没法接受
染出来的效果也都“翻车”了
小张：
因为我从前面两次染头发开始，就有点怀疑这名理发师，虽然看起来很认真，但是可能有点专业上的问题，可能有点色弱之类的吧，我就专门跟他强调了，我要一个棕色偏灰色，最后出来是一个接近于蓝黑色的颜色。
King Hair造型杭州奥莱金街店 发型师“阿楠”：
就是说两个人沟通的时候没有沟通好，可能染出来最后的结果她不是很满意。过个两天之后你来店里，我帮你改回你想要的颜色，还是可以改的。
记者：
对颜色的感知力您还是比较自信的是吗？
King Hair造型杭州奥莱金街店 发型师“阿楠”：
我帮她染完颜色没有花掉什么任何毛病，只是跟她想象当中需要的颜色可能会有差别。
发型师表示
如果小张不愿意再来消费
卡内余额可以给朋友继续消费
小张没有接受
表示会继续跟店里沟通要个说法
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编辑：张雯婧、杨轲（实习）
审核：张继洪、陈琳燕