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电瓶车“刮擦”奔驰,修好赔偿1万2,她想问是否合理

1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-02



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5月10号,杨女士骑电动自行车横穿马路,跟一辆奔驰车发生了碰撞,她承担主要责任。杨女士说,她当时就不认可定损清单,提出了异议,现在奔驰车修好了,她要承担将近一万二的维修费。


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杨女士当时骑车经过杭州河东路,为了图方便横穿马路,跟一辆直行的奔驰C级轿车发生了碰撞。


杨女士:我是这样穿过来,他直行。当时我的电瓶车,后面那个篮子,就刮擦到它这里了,刮擦到这个位置一点点,这里一点点油漆刮掉,其它任何问题都没有,现在大灯所有的问题,都算在我这里了。

记者:这里前保是没刮到的?

杨女士:这里没刮到,我电瓶车都没有倒,我电瓶车是往这边倒的。


事发后,杨女士拍了照片,奔驰引擎盖已经弹了起来,引擎盖左上角有擦痕,左侧叶子板的一个角向里弯曲。

杨女士:就是这个位置,这里一点点。

记者:那这里呢?

杨女士:这里不是我造成的,因为这里我造成的话,大灯这里,肯定都有问题了。


经过交警判定,杨女士负主要责任,奔驰车主负次要责任。


杨女士:后来我去交警大队问了一下,我是七折(七成),对方是三折(三成)。


第二天,奔驰车主投保的中国平安产险杭州中心支公司理赔部,给杨女士发了一条短信,说是5月12号12点,车子要在华中路6号的东星行奔驰4S店维修,现场保险公司要进行协同查勘定损,请杨女士参与定损。

杨女士:我第二天就过来了,过来的时候,因为只有我在,对方保险公司的人,定损的人不在。我问4S店的人,这个车子该怎么维修?她说了一大堆,我问她,你清单能不能出,她说清单出不来的,到时候保险公司会跟你联系的。


后来,保险公司出具了机动车辆保险定损报告,材料费8810元,工时费8350元,总计17160元。


杨女士多了好多东西。现在单子发出来,多了那个车子前保整块的油漆,还有什么,上面有些写得很专业的名词,我也不是很懂。但是我后面对照下来,那肯定是不符合的。我现在怀疑,因为这个车子本来不是一辆新车,也不是说一辆那个,那个车子前面已经很旧了,现在把前保全部换掉了,把里面该换的东西,都换掉了,所有的东西转嫁到我身上,那我肯定不认可的。


杨女士说,当时发生碰撞的撞击点,在引擎盖左上角和左侧叶子板的交界处,是电瓶车后面的车篮钩到的,而且她现场拍了照片,对方车子前保的右侧,也有刮擦留下的痕迹,她怀疑前保就是之前剐蹭的。现在定损报告里,多了前保险杠饰条,830元;行人保护传感器,左右两个,940元;左侧雾灯框,400元;左前大灯修复,400元;前保险杠全喷,1900元;前保险拆装,500元。这些费用,她不认可。

杨女士:定损定多了,不合理,不合规,你就在合理、合规、合法的情况下,我也会赔付,我从头到尾,没有说不赔付。因为我的责任,我该承担的承担,那不该我承担的,我肯定不来承担的。


杨女士说,她给中国平安产险的客服打过电话反映过情况,前段时间,保险公司通知她,车子已经修好了。


杨女士:已经修好了,现在就是叫我付钱。因为在我不知情的情况下,你们已经修好了,双方已经交接掉了,如果我是主责,最起码要通知我,合理地让我知道,对不对?我有知情权,现在我不知道,你们全部交接好了,钱都好了,来问我要钱,那我付这个钱,我肯定要知情啊。


保险公司发给杨女士短信的里面,留了一位联系人的电话。

中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员:你现在的一个问题,是什么问题,什么诉求?

杨女士:现在就是定损单里的价格定多了。

中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员:定多了?

杨女士:对。

中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员:正常定损的呀。

杨女士它前保压根就跟我没关系,那你这个前保已经算进去了,这个怎么会不定多呢?


中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员:前保险杠是喷漆,喷漆跟拆装。

杨女士前保修复、喷漆、拆装,这跟我没有关系,我没有撞到它,没有卡到它。

中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员:那你是撞到哪里?

杨女士:我就是引擎盖上面一点点。

中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员你不撞前面的话,引擎盖是不会弹的,前保险杠那个位置是有。


杨女士:我压根就没有。

中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员:碰撞传感器的。你这个怎么会撞不到前保呢?叶子板都已经撞凹进去了。

杨女士大灯都没问题,怎么会撞到前保?

中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员:大灯那边有刮擦的。


工作人员表示,都是正常定损,不存在杨女士所说的多定损。但杨女士质疑,保险公司在她没认可的情况下,修好了车子,她觉得程序上有问题。

中国平安产险杭州中心支公司理赔部 工作人员正常我们这边如果提出有异议,你可以去谈。你如果说有异议,就放着,那我们这边车子,我也跟你说过了,这个车子也是要维修的,走代位的话,他车子报给我们,我们就是要给他处理的,车主那边他也有权利的,直接找保险公司定损,而且我们照片,还有定损单,都是可以给你提供的。有异议的话,后续会有保险公司,专门的人员去给你对接。


杨女士没有奔驰车主的联系方式。记者找到了东星行奔驰4S店的交车中心,工作人员表示,保险公司定损以后,他们就开始修车了。


杭州东星行奔驰4S店交车中心 工作人员:直接修掉的,修好之后,保险公司会找你要钱,如果你这个钱拿不出来,或者是没办法支付,保险公司会走法律程序,走司法程序,去找你要钱。


中国平安产险杭州中心支公司在野风现代中心北楼,记者找过去,相关负责人不在,记者留下了联系方式。当天下午,中国平安产险浙江分公司的工作人员回复记者,公司根据客户代位追偿申请,第一时间与杨女士联系定损赔偿事宜,并告知杨女士如对定损金额存在异议,可申请第三方机构进行评估。根据现场照片和碰撞痕迹显示,车辆维修项目均由此次事故造成,杨女士全程参与了拆解过程,但不认可定损金额,也未做第三方鉴定。公司按照《保险法》规定,给予客户提供代位追偿服务,按照定损金额先行赔付,符合代位追偿流程。





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编辑:乔辰辰、曲俊蓉(实习)

审核:张继洪、陈琳燕





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