“洛丽塔”想退货，卖家称“不会惯着”

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       小曾介绍，她平时喜欢穿“洛丽塔”风格的衣服。这里简单解释一下，“洛丽塔”主要指一种服饰风格，一般以甜美、可爱，带有花边的连衣裙为主。6月2号，小曾在拼多多上一家名为“盛夏时光女装”的店里，预订了一件这种风格的裙子，花了340多块钱。采访时点进去，显示商品已售罄。

小曾：它那个质量很差，那个做工特别差，然后就是我刚刚说的，它是假货侵权，它用了别人的标题宣传它的裙子，发过来它那个吊牌跟它宣传的完全不一样，所以我就说退货嘛。

       小曾说，裙子是6月21号收到的，她在6月25号申请了退货退款，但是店家拒绝了。对于拒绝的原因，商家提供了一段开箱视频，视频显示，商家先在镜头前展示了快递包裹的完整性，然后将快递拆开，里面的白色塑封袋是打开的，查看了一下后，向屏幕展示裙子，可以看到，裙子后领口上有一小块红色的印迹。

小曾：收到这条裙试穿了，可能3分钟的样子，因为那个裙子质量非常差，非常扎人，我就试穿看了一下，立马给它放回去了。当时我也没有化妆，更不可能说，我脱的时候把口红弄上去。

      小曾说，对方拆开的快递面单确实是她填写的，裙子寄回去之前，她也在家里给裙子的正面反面都拍了视频，当时裙子这一块是没有被弄脏的。

小曾：退货的时候我那个塑封袋是封好了的，我还让快递员检查了一下，但是从开箱视频中可以很明显看出，那个塑封袋的口子是直接打开了的，所以我怀疑她先把那个打开，弄脏，然后又把它封回去重新拍了一个开箱视频。

      小曾说，她联系过快递公司，对方告诉她，外面的封装袋是完好的，裙子被弄脏他们没有责任。关于里面塑封袋的问题，商家给出了回应。

盛夏时光女装售后负责人 张女士：她寄过来，她说她封好了，她提供证据，但是我们这开箱视频之前，全方位展示了这个快递，当着快递员的面录的视频，而且我们的外包装是360度无死角地展示的，不会说有那种调包啊，或者是我们拆过这种快递啊，绝对不可能的，开箱是一镜到底的开箱视频，而且是360度没有任何死角的，我们就是怕这种扯皮。

       张女士表示，裙子被弄脏了，影响二次销售，她已经当场让快递员发回给小曾了。关于裙子的吊牌和宣传，张女士也作出了回应。

盛夏时光女装售后负责人 张女士：我们自己原创的，我们是有自己的标和吊牌的，我们是上架的时候，平台会给我们一个关键词的提示，然后我们自己加的一个关键词，增加关键词就是为了增加曝光。

        张女士说，裙子下单页面的宣传介绍只是关键词，并不是其它品牌。

盛夏时光女装售后负责人 张女士：实话实说，我不会惯着这种买家的，因为我们商家也是要吃饭的，对吧，我们不是做慈善的，我们卖衣服是为了盈利的，她现在不是说我跟她协商也好，或者怎么样也好，现在是因为这件衣服有问题了，我发现这个有问题，我就拒收。

      张女士表示，衣服弄脏他们没有过错，衣服也不存在假货侵权，不打算给小曾退货退款。小曾表示，会继续联系平台沟通。