发现投诉会让网店扣除信誉积分，甚至能让网店关店清退后，江苏人杨某动了歪脑经———利用电商网店的漏洞和网店卖家担心被扣分的心理，处心积虑设计出一条“生财之道”。不到一年时间，他伙同女友、朋友2700多次投诉不开发票的网店。其中，他们“主动”撤销200多条投诉后，向网店卖家敲诈得来12.8万多元赃款。近日，义乌警方侦破了这起新型敲诈勒索案。
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给跪了！小年轻苦学法律法规，不为别的，就为方便诈骗……
黄先生是温州苍南人，在义乌做生意多年，在某知名电商网站上开了两家卖数码产品的网店。去年10月21日中午，一个ID叫“亏咯破家里路虎log”的人询问其中一家网店的客服，购买商品是否能够开具发票。
由于这名客服新来不久，并不知道开发票的情况，就回复说只能开公司抬头的发票，不能开个人的。“亏咯破家里路虎log”没有回话，当即拍下两件商品，接着以不开发票为由向这家电商网站投诉。
很快，黄先生就收到了网店被投诉的通知。“遭到投诉后，网店会被扣掉信誉积分，对生意的影响很大。”为避免损失，他打电话联系上“亏咯破家里路虎log”，最终给对方指定的支付宝账号转去500元钱，这个投诉才被撤销。
然而，黄先生“花钱消灾”后没多久，他的另一家网店遇到相同的情况。而且，这一次被“亏咯破家里路虎log”以不开发票为由连续投诉了三次。无奈之下，他只好又花600元钱让对方撤销了投诉。
那段时间，义乌的网店卖家并非只有黄先生遇到这种倒霉事。去年11月26日下午，一个ID叫“杨王八啦啦啦”的人在一个卖日用品的网店拍下几件商品后，以不开发票为由连续投诉了四次。最终，店主卓女士花费3000元，才让对方把这些投诉撤销。
为何网店卖家遭遇投诉后都愿“花钱消灾”？卓女士说，在这家电商网站上开的网店都有荣誉积分，每个投诉会扣六分。“如果被扣12分，我们会被罚款一万元，关店半年；如果被扣24分，网店将直接被清退。”她无奈地说。
遭遇“不开发票就投诉”的敲诈后，很多网店卖家因为担心遭报复选择了吃哑巴亏，只有少数卖家把这一情况反映给了电商网站，但几乎没人想到向警方寻求帮助。今年，这家电商网站通过大数据分析，发现这些涉嫌敲诈勒索的ID都指向同一人。
这名嫌疑男子姓杨，21岁，江苏滨海人。“阿道夫的轮回”“亏咯破家里路虎log”“杨王八啦啦啦”……在这家电商网站上，他拥有好几十个ID。不到一年时间，他用这些ID以不开发票为由投诉了数百家网店，具体投诉数量高达2700多次。
经查，这些受害网店中相当大的一部分来自义乌。5月下旬，涉事电商网站将这一线索移交给义乌警方处置。接到线索后，义乌市公安局佛堂派出所立即投入侦查。5月31日，民警在江苏盐城将杨某及其女友沈某、沈某的朋友朱某抓获。
落网后，杨某等人对敲诈勒索网店卖家的作案事实供认不讳。据了解，去年6月以来，杨某发现网店的漏洞后开始跟女友合伙作案。一个月后，因为生意太好，他们又拉上沈某的朋友朱某，所得赃款按7∶2∶1分成。
据杨某交代，他们选择的作案目标具有随机性。“如果网店开发票，我们就不拍商品；如果不开发票，我们就立即拍下商品并投诉。”杨某说，他们一般对同一家店至少投诉两次，如果卖家态度不好，就敲诈两次，每次500~1000元不等。
“网店卖家十分害怕投诉，因为这样会被扣分，网店会被关掉，我们就利用了他们的这个心理。”杨某说。据义乌警方统计，与杨某等人有关的2700多次投诉中，有200多次因为“主动”撤销投诉非法获利，涉案赃款高达12.8万余元。
利用网店卖家怕遭投诉的心理实施敲诈勒索的做法从哪学来的？杨某说，这是他“苦心钻研”的结果，因为这种作案手法太没有“技术含量”，他只做了几个月就不再参与，之后全部让女友和朱某操作。
据了解，杨某大专学的是数控机床一体化专业，毕业后做过中介，当过“横漂”，还在餐厅干过服务员。去年6月，他在网上看到一个视频，说的是浙江一个人买来10万元海参，然后成功向商家索赔100万元，“我一晚上没睡，觉得这是一个商机”。
杨某开始大量精读《食品安全法》《药品管理办法》《消费者权益保护法》等法律法规，并开始学习电子商务3C认证及工商、食药监部门的举报办法，最后运用这些学到的知识发现了电商网站的管理漏洞。
把敲诈勒索网店的事交给女友和朱某后，杨某专职“打假”。“我专找那些卖药品和食品的小网店，发现没有国药准字或QS认证后，就会买两三千元的商品，再向他们索赔。”截至落网时，杨某已向几家卖灵芝孢子粉和减肥产品的网店索赔数万元。
目前，杨某、沈某和朱某因涉嫌敲诈勒索罪已被义乌警方刑事拘留。杨某后悔不迭：“我一直以为这是一个攫取利益的好方法，没想到因利欲熏心走上了违法犯罪的道路。”
佛堂派出所民警陶逸群提醒网店卖家，遇到类似恶意敲诈切勿“花钱消灾”，要及时跟电商网站反映并向警方求助。警方会进一步加大对网络犯罪的打击力度，震慑那些利用网络漏洞犯罪的不法分子。