《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》实施一周年回眸
特别的爱，献给“最牵挂的人”
——《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》实施一周年回眸
军人执干戈卫社稷，军属是心底最深的牵挂。
2022年1月1日，《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》正式实施。军人配偶全部纳入免费医疗保障范围，军官、军士的父母和配偶父母享受优惠医疗……对于新规，有人这样评价：“军人军属医疗保障有了升级版本。”
新规实施一年多来，军队医疗机构推出一系列暖心举措：设立军属就诊专区、开通大病转诊绿色通道、 安排“签约医生”进行“一对一服务”、为军属就诊提供费用减免……各项“福利清单”陆续出台，如一缕缕春风沁人心脾。
所有美好的期许，正一步步变为现实。近日，我们实地探访多地军队医疗单位，从点滴细节中感受医疗保障新规带来的新气象。
——编 者
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海军军医大学第二附属医院
升级军属就诊专区
■刘 健 解放军报记者 孙兴维
陆军某部军官尹璋堃家属鲁其琬没想到，来医院挂号、就诊、住院、手术，居然一路优先。
2月9日8时许，腰背不适的鲁其琬来到海军军医大学第二附属医院门诊大厅。在军人军属自助服务机前，鲁其琬将保障卡轻轻一刷，系统立即进行军属身份认证。随后，一位导诊护士将她引导至军人军属就诊专区。
几年前，鲁其琬曾陪丈夫来此就诊。如今，就诊区的变化，让她眼前一亮。占地200平方米的军人军属就诊专区，划分为军人军属服务台、军人军属候诊区、军人军属咨询接待室等，还设有军人军属自助服务机，并引入了信息智能管理系统。军人军属在这里可完成挂号、检查、入院办理等就医全流程。
在导诊护士陪同下，骨科医生优先对鲁其琬进行检查、诊断。病症为脊柱侧弯，腰背畸形加重，需要手术治疗。随后，鲁其琬顺利办理入院手续，一路优先完成所有术前检查。
服务保障多“跑腿”，军人军属少跑路。该院政委宋耀星介绍，去年年初，《规定》实施后，医院对信息系统进行全面升级改造，专门增设军人军属咨询接待专窗，公布军人军属就医热线咨询电话，由专人负责导诊、就医手续办理，确保军人军属就诊更加便捷。
前不久，空军某部军官赵云父亲赵俊成来到海军军医大学第二附属医院就诊。在导诊护士引导下，半天时间就办完了所有入院检查手续。赵俊成感慨：“前几年，每次看病就医都成了我的烦心事。挂号、缴费在门诊一楼窗口办理，就诊在各楼层的科室。现在在军人军属就诊专区，就可以完成挂号、缴费、检查就医全流程一条龙，真是太方便了！”
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空军第986医院
畅通患者就诊渠道
■安 萌 黄博晟
“真没想到，在空军第986医院住院，还能接受西京医院专家诊治。这次父亲能顺利做完手术，真是多亏了他们！”2月10日，接父亲出院后，新疆某部军官王龙对前来探望的亲戚欣喜地说。
1月16日，王龙父亲在甘肃老家做家务时突然晕倒。家人将他送往当地医院就诊，诊断结果显示心脏瓣膜病。医生提醒，如不及时手术，随时会因主动脉供血不足危及生命。
病情不容耽误。1月底，在家休假的王龙，陪同父亲来到空军第986医院就医。考虑到患者需要接受的手术难度大，空军第986医院立即为王龙父亲开启绿色通道，邀请经验更加丰富的西京医院心血管外科医疗团队来院会诊、进行手术。术后第二天，王龙父亲各项指标显示正常。
“这要得益于医院近年来推出的融合强院新举措。”空军第986医院军人特诊中心主任刘瑛介绍，空军第986医院和西京医院同隶属于空军军医大学。《规定》实施后，空军第986医院打通两院患者就诊通道，常规手术、术后康复、慢病调理患者安排至空军第986医院，疑难病、危重病患者由西京医院提供医疗服务。
受益的不只是王龙父亲一人。2022年8月，西藏某部军士贺恩泽父亲右小腿受伤，前往空军第986医院就诊。患者皮肤红肿，有较多脓性分泌物，还伴有低钾血症、低钙血症。经评估后，空军第986医院骨科医疗团队当即联系西京医院专家团队会诊，制定详细手术方案。
截至目前，两院已有34个科室成功“结对”，其中西京医院6名神经内科、泌尿外科专家分批次全职入驻空军第986医院，心身科、肿瘤科等24名专家团队固定出诊。
家住空军第986医院附近的军属张女士说：“以往，排一位专家号需要提前一个月时间。现在不仅取号优先，在一家医院住院，有两家医院专家治病，作为军属，自豪感满满！”
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联勤保障部队第904医院
军属就医有了减免清单
■段同创 罗微全 解放军报记者 孙兴维
住院不仅享优待，医务费用还减免了很多——空军某部军官浦超的母亲徐彩娥就遇到了这样的好事。
去年10月，徐彩娥搬东西时，腰部不慎扭伤。浦超带着母亲来到联勤保障部队第904医院就诊，医生诊断为胸椎压缩性骨折，必须手术治疗。
与以往不同的是，这次在门诊大厅军属挂号专窗，徐彩娥很快就挂上了专家号，就诊过程一路“绿灯”。科室还特地把徐彩娥手术日期提前，赶在浦超休假结束前做完了手术。
该院军队伤病员管理科主任胡孝刚介绍，《规定》实施后，他们对军人军属身份验证系统、挂号系统、收费系统进行了升级完善。医院还采取增加出诊力量、调整号源投放等方式，为患者提供流程规范、手续简化的“一站式”服务。
“在此基础上，医院还推出一系列减免清单。”胡孝刚介绍，在政策范围内，医院依规把相关药品品种纳入军人军属诊疗用药免费保障范围。
出院当天，浦超来到军属专用窗口为母亲办理结算。按照以往经验，浦超提前备好一笔钱用于结账。可结算员吴金翠打印出来的账单，还是远远超出了他的预料。
吴金翠解释：“经医保计算并扣除完全自费部分后，医院对门急诊、住院费用都给予了最大程度优惠。尤其是费用较高的医用耗材费用，医院依规按量进行了优惠减免。”
“以前，只知道儿子在部队医院看病不用花钱，现在出了这么好的政策，连我们军属看病也能享优惠，省出了一大笔钱！”康复出院后，浦超母亲表示，政府对军属这么照顾，自己一定全力支持儿子在部队干好工作。
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联勤保障部队第901医院
“签约医生”全天候在线
■郝东红 解放军报记者 孙兴维
联勤保障部队第901医院医护人员向官兵宣讲健康知识。童一波 摄
“卢医生，请问这盒药的用法用量和注意事项是什么？”刚从联勤保障部队第901医院领完药回到家，陈群珍就忘记了医嘱。打开微信，找到医生卢虎生的聊天页面，陈群珍发送语音求助。
卢虎生是联勤保障部队第901医院肿瘤科副主任医师，也是陈群珍女儿、陆军某部军官李雪所在连队的“签约医生”。《规定》实施以来，联勤保障部队第901医院创新服务模式，发动400余名医护人员下沉基层连队，面向军人军属开展“点对点问诊，一对一服务”。
卢虎生与李雪所在连队“签约”，为官兵发放了服务保障联系卡，并嘱咐大家，无论是本人还是家属有健康问题，都可以随时咨询求助。考虑到母亲接受结肠癌手术后需要长期服药、定期化疗，李雪便添加了卢虎生的联系方式。半年来，无论是母亲病情发生变化，还是需要住院接受治疗，李雪都会及时向卢虎生求助。卢虎生有求必应，热心帮助妥善解决。
成为连队“签约医生”后，卢虎生每天都会接到各种各样的咨询求助，需要抽出一个多小时解疑答惑、指导就诊。“协助开辟绿色通道、做好接治准备，通知科室准备军属病房，提醒军属向参保地办理异地就医备案……”几个月下来，卢虎生已将这套接诊流程熟稔于心。
去年10月中旬，陆军某部军士王蔷父亲在更换灯具时，不慎从高处坠落，腿部受伤。情急之下，王蔷母亲陈雪梅拨通了卢虎生的电话。卢虎生立即联系接诊车辆，协调骨科开辟绿色通道，预留军属病房做好收治准备。当王蔷父母赶到时，急诊科医生已在科室门口等候。
“‘签约医生’虽然不是全科医生，但我们将他们组建成团队在线会诊、专科互补，确保能做到全科保障、全维保障、精准保障。”联勤保障部队第901医院政委颜鹏飞介绍，针对非体系部队官兵及军属，他们通过拓展“首诊负责制”，明确首次接诊医护人员与军人军属建立常态联系，持续做好健康指导。
“签约政策”推行半年多来，受到军人军属广泛认可。联勤保障部队第901医院军属就诊率增长16%，军人军属就诊满意率分别提升2.1%、6.7%。
“谢谢您对父亲全力救助，让我放下包袱投入训练。我取得的成绩里也凝结着您的付出。”去年年底，王蔷所在班荣立集体三等功，走下领奖台，她向卢虎生发来一条致谢信息。
图①：联勤保障部队第984医院设立军人导医台、军属就医咨询台。王均波摄
图②：官兵家属在联勤保障部队第903医院中医科就诊。张峻豪摄
图③：陆军军医大学新桥医院军人门诊导医机器人为军属提供咨询服务。吴刘佳摄
图④：空军第986医院医护人员在例行查房。安 萌摄
制图：扈 硕
高效就诊小贴士
《规定》实施以来，给广大军人军属带来了实实在在的福利，但也有部分军人军属在就医过程中，因对政策理解掌握不全面、信息错漏、未进行备案等，未能及时享受优惠医疗待遇。联勤保障部队第903医院军队伤病员管理科主任蒋春燕，就军人军属就医过程中遇到的常见问题进行梳理，供大家参考。
核验身份及参保情况
军人配偶、军人父母及配偶父母就医前，首先要核验身份，军人可登录中央军委后勤保障部网站进入“军人及军队相关人员医疗待遇保障信息查验平台”，输入军人姓名和身份证号码即可查验与其相关联的军属身份信息。如信息有错漏应及时向军人所在单位政治工作部门反映，抓紧修改补录信息。需要提醒的是，从《规定》实施一年多来看，新婚、新生育子女因未及时录入相关信息而影响就医的情况较为普遍。军人结婚、生育子女后要注意及时填报配偶、配偶父母及新生育子女信息。未持有军人保障卡的军人配偶、军人父母及配偶父母在到军队医疗机构就医前，必须参加地方医保。
跨省异地就医备案
未持有军人保障卡的军人配偶、军人父母及配偶父母就医前要了解清楚所就诊的军队医疗机构是否为跨省异地，如属于跨省异地则要根据其参保地医保政策进行跨省异地就医备案，备案成功后在该医疗机构就医时就可以享受免费或优惠医疗待遇。
跨省异地就医备案可通过线上和线下办理。线上办理主要通过国家医保服务平台App、国家异地就医备案小程序、国务院客户端小程序等操作办理，按照页面提示填报信息即可完成线上申请。线下办理则需到参保所在地医保部门进行办理。因各地医保政策不同，办理前可先拨打参保地人力资源和社会保障局电话说明需求，了解清楚需提供的资料、受理机构及地址等，再去办理备案手续。
此外，在办理跨省异地就医备案过程中，需将就医地具有医保资质的军队医疗机构选入到自己医保定点医院范围内，在该医院就医时方可享受免费或优惠医疗待遇。
（解放军报记者孙兴维、通讯员张峻豪整理）