做企业就是磨好豆腐给妈吃

做企业就是磨好豆腐给妈吃

一个伟大思想的诞生

任正非常说“一杯咖啡接受宇宙能量”，对此我深有体会。有时看似闲聊的一句话，可能值得琢磨一生，甚至还可以供世世代代去琢磨。一个春天的午后，任正非跟我喝咖啡所碰撞出来的几句大白话，至少值得我琢磨一生。

1

一棒敲醒梦中人

2013 年 5 月 14 日，任正非与田涛老师约我在北京贵宾楼喝下午茶。我提前 5 分钟到那里，可是他们已经坐在大厅里了。寒暄时，任正非一下子说出我的新浪微博有 9400 多条，这个数字我还没有留意。这个开场，让我放松了许多。

于是，我想先嘚瑟两句：“今天我国兴起了传统文化热、稻盛哲学热，有些企业家是想让员工学习稻盛哲学，改变工作态度，多干活，少拿钱。稻盛和夫就是个制造精密陶瓷的，却能凭借厚重的‘无名之朴’，建设了两家世界级 500 强，还能拯救了日航。人们没有去反思……”

任正非打断我的话：“王老师，你不了解稻盛和夫！”

我一愣。他知道稻盛和夫给我的《答案永远在现场》写过序，还说我不了解稻盛和夫。为啥？我的脸腾得一下子就红了。旋即一笑问：“任总，我哪里错了？”

任正非说：“你说‘他就是个制造精密陶瓷的’，太过轻淡！稻盛做的精密陶瓷，你知道吗？它不是通常见的陶瓷，那是‘氮化镓’，是一种新材料。未来精密医疗器械和电子网络的核心部件，大量会是陶瓷的，而最好的氮化镓可能来自京瓷！京瓷在未来 10—20 年会引领一场实实在在的新材料革命。他们同时拥有全球一流的化学家、物理学家和数学家。我们只是拥有全球一流的数学家。稻盛哲学，那是他们几十年如一日，发挥优势，力出一孔，才拿出了引领新材料革命的产品。人靠绝活立身，企业靠好产品实现高收益。你脱离产品，脱离厚积薄发的研发生产过程，只说哲学和心法，不接地气！你还会误导中国企业家！”

醍醐灌顶！皮之不存，毛将焉附？没有好产品，哪里来的工匠精神、匠心匠魂？没有载体，灵魂存在哪里？人靠绝活立身，公司靠好产品实现高收益！我们总是在外求，总是在到处寻访好工具、好模式、好理念、好方法、好心性，就是不知道回归源头，在根本处用力！如何“力出一孔，利出一孔”，打磨好产品，这里是原点，是过程，是终点，也是员工原力觉醒的基点。

回到源头，拿出绝活。

任正非一棒敲醒梦中人！一种被敲醒的喜悦涌上心头，由此改变了我的思维方式。

我意识到，做任何事，不管是生产物质产品，还是生产精神产品，都必须“回到源头，拿出绝活”。回到客户需求的源头，回到生产者天赋天性的源头，回到生产产品的地头，回到产品最终实现效能的源头，带着爱和灵魂，聚精会神拿出绝活。

稻盛和夫与任正非如出一辙。一个盛和塾的塾生讲稻盛哲学很来劲，掌声让他陶醉。他一度不想自己做企业了，专门来讲稻盛哲学，这样既可以利他，又可以助力自己的修行。稻盛和夫知道了，就把他拉到一边语重心长地说：“你可以不讲我的哲学吗？我的哲学，是我在研发制造产品的过程中，碰到各种各样的难题，经历无数个痛苦无助的当下，一点一点摸索找办法，汇集一点一滴的体悟形成的，那都是活泼泼的东西，不是一些条文和理念。

你还年轻，回去做你自己的产品，在做独一无二的产品过程中，你把克服困难的心得一点一滴融会贯通，形成你自己的哲学。那个时候，你再出来讲哲学，就跟现在不一样了。”

一如任正非，稻盛和夫很慈悲，给这个年轻企业家也是当头棒喝。这两位经营之圣，在用大白话讲述着很深很朴实的大道。他们一方面坚持，人靠绝活立身，公司靠好产品实现高收益。另一方面，他们也在关注一个人的天赋潜能，你只有走进自己的内心深处，打开自己巨大的无穷性，才可以拿出与众不同的绝活。

任正非深知真正的成功，都源于原力觉醒，源于认识自己，发现天赋，发现天性，发现自己生命力的特质，唤醒内心沉睡的力量。为此，必须自己设计一个巨大的挑战，撕裂自己的舒服区，撕裂自己的成功和惯性，撕裂自己思维深处的自负，把自己逼到绝境，这样潜能优势才可以被最大限度激发出来，拿出与众不同的绝活。

谷歌联合创始人兼首席执行官拉里·佩奇与任正非有同样的思维。他说：“让我自由地从基本物理原则出发思考问题，而不去迎合所谓的‘世俗智慧’。

谷歌的一切系列创新都是在‘痴心妄想’中诞生的。”拉里·佩奇念念不忘的，就是自身和团队深藏的本原生命力——唯有直落根本而又痴心妄想才可以跨越所有当下的捆绑和束缚。

生命觉醒的灵魂都是如此。他们深知，机会窗在前，能量场在前，唯有撕裂自己的舒服，力出一孔，利出一孔，才有可能创造与众不同的绝活。那么，我们普通人呢？普通人的原力觉醒之路在哪里？我们如何可以像任正非、拉里·佩奇、马克·扎克伯格一样觉醒、一样无愧吾生呢？

我想起了我老娘。想起了老娘留给我的生命传承——地头力之魂：“回到你的地头，头拱地拿出绝活”！想想还真是。你不在你自己的地头发力，不去开启自己的天赋潜能，如何能够拿出与众不同的绝活？如何在世界上立足？这些大白话，都涉及人之所以为人最基本的问题：我是谁？我要去哪里？我要怎么走？这些是值得我们回味琢磨的人生主题。

2

磨好豆腐给妈吃

在那个下午，我就是去请教什么是新材料革命。任正非对那个话题很有兴趣。从氮化镓又谈到石墨烯，给我这个文科生做了科普。过了一会儿，我又提出了另外一个话题：

“任总，现在许多中小企业都很困难。华为已经走过了沼泽地，已经成了中国公司国际化的典范。有许多经验……”

任正非说：“王老师你又错了！我们华为从来就是一个全球化的公司。华为不是一个中国本土公司，经过奋斗有实力了，再去‘国际化’，再到全球去发展。我们的产品从来不是‘独立自主’生产的。华为是一家全球化的公司，我们从一开始就是整合全球资源，生产最好的产品，为全球人服务，为人类创造价值。”

我回应：“很新鲜。”

任正非说：“华为定位全球化公司，就是整合全球资源做出最好的产品服务于全球客户。你说中小企业困难，不知该咋办。其实，小企业不用去学那么多工具、模式和方法，那些都会把你拐带到阴沟里去。做企业就是磨好豆腐！互联网时代了，什么都在变。辘轳、女人和篱笆墙一个都没有变，做企业的这个根本点也不会变！你想要客户掏腰包，你就要把客户当成至亲的亲人，把最大的利益给客户，就要给他们磨出最好的豆腐！”

“把客户当成至亲的亲人”，“把最大利益给客户”，“磨出最好的豆腐”，这些闪光的大白话一直穿透我的内心。我脑子里一下子冒出一个意念：

“做企业就是磨好豆腐给妈吃”！

当把全球用户都当成至亲的亲人，就是把客户当成妈妈，与客户高度共情，带着对妈妈的爱、敬畏和创造去做产品，这个意念了不得！

在那个电闪雷鸣的午后，我把任正非说的话一下子聚合在了一起，形成一句“磨好豆腐给妈吃”！当时，怕打断交流，也因为没有意识到这句话的重要性，就没有给任正非当面回应出这句话。

随着岁月的积淀，随着毒疫苗等各种各样的造假“前仆后继”，尤其是在中美贸易摩擦美国全球封堵华为的背景下，“磨好豆腐给妈吃”这句大白话如果渗透到组织的末梢，会抵得上无数颗“正义”的原子弹。虽然任正非没有直接说“磨好豆腐给妈吃”这句话，但是华为30年一直是这样做的，实践为这个思想是他提供了所有的要素，我只是简单归纳了一下，所以，这个思想应该属于他。

后来，2016 年初跟任正非交流，他还提过“做企业就是磨好豆腐”。

2016 年任正非接受新华社记者访谈，又重提“磨好豆腐”：

“小企业不要去讲太多方法论，如果小企业采用大公司的管理制度和方法论，专家讲得云里雾里，你搞不懂。你就是真心诚意地磨好豆腐，豆腐做得好，一定是能卖出去的。只要真心诚意去对客户，改进质量，一定会有机会。不要把管理搞得太复杂。”

“磨好豆腐给妈吃”，有着丰富的内涵。把吃豆腐的妈妈与磨豆腐的儿子，看作一个整体。在这样的逻辑和语境下，一下子就赋予商业全新的意义：真心诚意地去造福客户，利他就是给他利润！虽然没有“爱”和“利他”的字眼，但却把“爱”和“利他”放在了无与伦比的高地，并落在实处。

为了磨出最好的豆腐，华为虽然是贸易起家，但是任正非一有钱就投资搞技术研发。他年轻时是技术尖子。创业时虽然自己的技术没有市场了，但对技术的痴迷没有变。

同时创业的人短期分不到钱，就耗不住了，纷纷退股把公司甩给了任正非一个人，但他依然不改初心，在核心技术研发上越走越深。到 2017 年底，华为投资研发的资金已达 4000 多亿元人民币。华为从 2018 年开始每年投资200 亿美元从事科学技术探索，而其中的 20%—30%，不是投资可预见的技术和产品，而是投资未来科学前沿的研究。

“磨好豆腐给妈吃”，需要抓住了技术战略这个本。一如邓小平所说：“科学技术是第一生产力！”

2018 年的诺贝尔经济学奖授予内生增长理论的开拓者保罗·罗默。罗默用严格的数学模型证明了邓小平的著名论断，可算是对邓小平思想严格的科学注释。

3

一不小心出了个“华为信仰”

任正非对母亲有着深深的情感，以至于要把自己所从事的企业使命跟妈妈连接起来。

把天底下的用户当成了妈妈，就与所有用户连接在了一起。这就直落商业的根本，体现了从事商业的基本态度：大爱、敬畏和创造。这也体现了万物一体之真善美，这更是命运共同体的深层建构。

我感觉这就是华为的信仰。任正非没有这样说过，华为也没有这样说过，但是我相信，这个就是任正非的信仰。华为提“以客户为中心”“为人类创造价值”，这些说法是从西方移植过来的，没有唤起人们对商业质感的认知。但是，当把西方的理念注入东方的魂魄“把客户当成至亲的亲人”、磨好豆腐给妈吃”，这些就直抵商业的本质了，通俗表达了“为人民服务”和“以人民为中心”。

如何取信于“全球妈妈”？任正非知道，最重要的是华为的每个人都必须以深深的敬畏、大爱、郑重和创造性去开展工作，必须有不可置疑的诚信。

错失小灵通，华为走上了“绝路”贯彻“磨好豆腐给妈妈吃”，充满了凶险与坎坷。20 世纪 90 年代中期，国内一时流行小灵通，中兴等公司一拥而上，几年赚了 100 多亿元，其作为“国家主力军”的位置异常牢固。

同城的华为却犯了一个“致命的错误”——没有上马小灵通项目。

任正非想不通：小灵通在日本已经是快要被淘汰的技术，为什么还要巨额投资搞小灵通？为什么不抢占先机研发 2.5G 和 3G 技术？这不是浪费资源吗？

任正非在许多事情上，都会放权任凭分管人员说了算。可是在技术战略这个根本的事情上，任正非不愿意违心。最后他力排众议没有上马小灵通，而是投资研发 2.5G 和 3G 技术。

任正非的决策，曾把华为拖向了深渊。因为当时国家只给小灵通发牌照，而不 2.5G、3G 发牌照，华为投巨资却没有市场。

国内没市场，华为被逼走向国际化。可是在国际市场上，起初华为的设备白送给人家用，都没有人要。2000 年，华为陷入深刻危机。那一年华为营销收入空前绝后下降 49%。

下一步华为开不出工资怎么办？华为关门怎么办？

任正非陷入了空前的焦虑中。那一年，他癌症第二次动手术，重度抑郁症第二次爆发。那一年，在痛苦的思索中，他写出了《华为的冬天》。

一般人只把任正非此文当作危机意识的一个范本，而时任董事长的孙亚芳却读出了其中的深意：“老板，您这不是在说华为有可能发生关门的那一天——兄弟们，这是市场太残酷了，不是我不努力呀！这样的文章不能发表”。

后来，华为将小灵通决策称为“失败的决策”：过多以技术人员的自以为是考虑，而不从客户和市场的现实出发。任正非听任这样的主流观点占主导。

有一次，我见到余承东，他谈起小灵通一事明确说：

“不上马小灵通是对的。我们自己赚钱了，但是对最终用户没有任何好处，国家资源也浪费了。这样的事，我们不能干”！

任正非为什么选择余承东负责手机终端业务？两人在这样的根本的技术战略问题上保持一致，是一个重要原因。确实，必须带着敬畏和郑重去做企业，从这个根本去架构企业战略和战术，公司经营才是可以持续的。

4

共情最重要，其他都是载体

中国道学如果用一个字来概括，就是“慈”，那是大仁不仁的慈爱，那是大爱不爱的悲悯，也就是我们通常说的恻隐之心或同理心。

记得跟我 12 岁的女儿去看电影《战狼 2》。出了影院后，我问女儿：“怎么样？”

她说：“还行。”

我有点不满足，又问：“还有呢？”

她说：“好莱坞大师拍不出这样的片子，因为他们不会以为发生在非洲难民身上的事，会发生在他们身上。而中国的吴京有同情心，他能感受到非洲难民的痛苦。所以他一心想救助那些难民。其实，共情最重要，电影艺术只是载体！”

“共情最重要，电影艺术只是载体”。这是在说一个简单的、了不起的，又容易被人忽视的真理：共情、共理、共意、共心、共善、共法。在现实生活的挣扎中，人们常常忘记了这个看不见的纽带。恻隐之心、同情心、同理心、悲悯心，从来都是一切工作和事业的命脉和灵魂。

女儿的话让我侧目。她可以从一部电影中，读出电影语言和意境还没有企及的境界和高度。我还真没有看出这么深刻的主题。确实，美国《速度与激情》系列，你只看到汽车横冲直撞，人仰马翻，你却看不到主人公对普通生命的帮助。同理，在公司经营中也是如此。战略策略、体制，仅仅是载体，它所蕴含的共情或大爱最重要。

从这个视角看“磨好豆腐给妈吃”，就不能不惊叹其中内涵的悲悯、大爱和同共情。这让我记起文学家、哲学家纪伯伦的一首诗：

如何看待工作？

生活的确是黑暗的，除非有了渴望；

所有渴望都是盲目的，除非有了知识；

一切知识都是徒然的，除非有了工作；

所有工作都是空虚的，除非有了爱；

当你们带着爱工作时，你们就与自己与他人与上帝合为一体。

什么是带着爱工作？

是用你心中的丝线织布缝衣，仿佛你的至爱将穿上这衣服；

是带着热情建房筑屋，仿佛你的至爱将居住其中；

是带着深情播种，带着喜悦收获，仿佛你的至爱将品尝果实；

是将你灵魂的气息注入你的所有制品；

是意识到所有受福的逝者都在身边注视着你。

有一次晤谈，任正非说华为准备去乌克兰建立数学研究所，那里有顶级数学家，他们的智慧要有一个出口。

我插话说：“乌克兰正在打仗，很危险呀。”

任正非肃然了。他郑重地说：“那片土地上的人民需要稳定就业，那些年轻的科学家需要载体把他们的智慧释放出来。时间不等人呀！”

任正非感受到的是那片土地上人民的痛！这是何等强大的同理心！以百姓心为心，同情心最重要——其他都是载体。

任正非的同理心，让我想到了另外一幅震撼人心的画面。

日本福岛核泄漏之后，所有国家的人都纷纷逃离灾区，因为有高辐射癌症隐患。华为驻日本代表处首代，因为家父病危，请假回国照看父亲。华为董事长孙亚芳，在第一时间飞到东京，带上华为年轻的工程师背起背包向灾区进发。灾区通信信号等待着恢复，万千生命等待着救援。

一个听我讲课的企业家很不以为然，说她爱她的员工，再多钱也不会让员工去冒罹患癌症的危险。

我当时告诉这位企业家说：“那是您的价值观。在华为人看来，灾区有成千上万的生命等待救援，等待信号畅通。华为人把最终用户当成自己的妈妈，妈妈有难了，儿女岂可逃避！他们把生命交给了妈妈，把生命交给了工作！死磕！死磕！死磕！这就是华为人。”

不仅是老板和高管，当一线员工有了这样的自觉性，这就不是一个小事。这表明，华为的价值罗盘是落地的。有了行为 A，就必然有回报 B。不会有另外的人性因素插手其间。也正是华为奋斗者身上的品质和精神，深深打动了客户，打动了日本人。日本人一般不看好中国公司，可是通信的大单都给了华为。日本是全球新材料研发领先的国家，半导体芯片更是独树一帜。华为在日本的应用研究所，最为庞大，集结了无数日本精英。

选自《苦难英雄任正非》

重要说明：

按照我的习惯，在与企业家晤谈过程中，碰撞出来的所有的思想都归属于企业家。可是当我在文章中把“做企业磨好豆腐给妈吃”归属于任正非时，华为高级顾问田涛老师给我打电话说：“这个说法在任正非的原话中没有。也不符合任正非的语言风格，不要以讹传讹”。遵嘱，在我的新书里，就把这个思想还原了对话的真实过程。我坚信，在任正非潜意识中，有这样的意念。

现在美国磨刀霍霍，四处造谣生事，华为说“以客户为中心”，那时从美国移植过来的，美国人只拿它当个说法。而如果把“磨好豆腐给妈吃”做到了实处，就一下子能够触摸欧美人心底。效果天壤之别。所以我说：一句大白话胜过无数“正义”的原子弹。

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