消保委体验调查来电、街电等共享充电宝！充电效率满意度低......

你对共享充电宝

收费、充电情况满意吗

近日

浙江省杭州市消费者权益保护委员会

发布共享充电宝

专项监督调查结果

此次调查采用问卷和充电宝电流测试相结合的方式展开。其中，电流测试包括来电、街电、搜电、咻电、怪兽、美团、倍电、小电8个共享充电宝品牌和品胜、ENJOMAX、Niye3个非共享充电宝品牌。

71.7%的受访者认为共享充电宝计时收费的合理价格是1—2元/小时。而在选择“上次使用共享充电宝的价格”选项时：

• 29.9%的受访者表示价格是1—2元/小时；

• 42.3%的受访者表示价格是2—3元/小时；

• 21.9%的受访者表示价格是3—5元/小时；

• 5.8%的受访者表示是5元以上/小时。

此外，84.7%的受访者认为近几年充电宝的计费价格上涨；56%的受访者表示遇到过在不同场景收费标准不一样的问题。

不同品牌在同一区域的价格存在差异，同一品牌在不同区域的价格存在差异，即使同一品牌在同一楼层不同店铺的价格也有所不同。

▲同一品牌的共享充电宝在不同区域的价格存在差异。

目前，市场上共享充电宝的租用价格大多是每小时3元，而热门景点、商业区、车站等区域的价格在每小时4元到6元不等；在个别点位，价格甚至达到每小时8元。
　　

此外，部分共享充电宝使用中仍存在过度收集个人信息的现象。调查结果显示，26.7%的受访者表示共享充电宝存在未明示或未经同意过度收集并传输个人信息的问题。

• 51.7%的受访者表示遇到过租赁共享充电宝时，扫码无响应的问题；

  
  
  

• 47.4%的受访者表示遇到过充电宝接触不良，充电断断续续或者扫出来的充电宝使用不了的情况；

  
  
  

• 22.4%的受访者表示遇到过共享充电宝计费、时长方面没有短信、微信公众号等方式提示；

  
  
  

• 34.3%的受访者表示遇到过充电宝在已经归还后还在计费的问题。

经电话咨询，可能存在系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电、存在物理按键等原因，导致消费者以为归还成功而实际后台没有停止计费，但提醒缺失。

✔ 仅街电、倍电等品牌额定容量与2次放电容量基本一致。

其他品牌制造商标定的充电宝明示容量和实际输出到外部负载容量差异较大，可能存在循环使用后容量衰减、充电宝内部电路和接口老化、输出不稳定、充电宝转换效率不达标或虚标等问题。

同品牌的2个充电宝的放电容量测试数据

对共享充电宝的充电速度表示一般、不满意、非常不满意的占比为45.4%。

对“共享充电宝充电效率多少才合理”的调查结果显示，44.4%的受访者认为半小时充21%—40%算合理；36.7%的受访者认为半小时充41%以上才合理。

本次调查的共享充电宝30分钟平均可以给手机充电19%，60分钟平均可以给手机充电39%；

对同品牌手机进行30分钟、60分钟、90分钟充电，手机充电量数据▼

对同品牌手机充电20%电量、40%电量，所需要的充电时间▼

非共享充电宝30分钟平均可以给手机充电33%，60分钟平均可以给手机充电66%。

市场随机购买的品胜等3款充电宝30分钟、60分钟充电量▼

显然，非共享充电宝的充电效率高于共享充电宝，这与大多数受访者预期有差距。

看清收费规则。有的充电计费单位也不相同，有的仅使用几分钟也要按照一个单位计费。

关注容量信息。容量分为额定容量和电芯容量（电池容量），其中额定容量为电池的实际输出容量。

留意归还网点，确认归还到位。确认已经扣费成功且未继续扣费，以及押金退还到本人账户后再离开。

保留证据依法维权。若发生纠纷，及时向客服反馈。若协商未果，应及时向属地市场监管部门或消费者组织投诉。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网
记者/施本允

编辑/裴莹 

监制/何永鹏 任震宇