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新年新举措 片区实体化运行助力共建美好家园丨爱申活暖心春

上海虹口 2023-04-01



新春来临,北外滩街道中片区的各个小区里洋溢着喜庆的气氛,在过去困扰居民的不少问题如今已不复存在,这都要归功于街道的“中片区实体化运行”这项新举措。在短短不到两个月的时间里,中片区工作站快速有效的行动作风,让辖区居民纷纷竖起大拇指。



据了解,北外滩街道于去年年末以溧阳路、公平路为分界线,重新划分东、西、中三个片区。各片区由街道各部门(单位)的下沉干部组成工作站。考虑到中片区相较于东、西片区,住宅小区相对集中,其中包括了高层小区、售后公房和二级旧里,同时楼宇、园区企业也较多,并有白玉兰党群服务中心和白玉兰楼宇委员会两大党建引领品牌,因此,街道率先在中片区实施实体化运行试点,通过加强部门联合协同,进一步提升基层治理能力,把超大城市精细化管理落到实处。



及时处置消除担忧


“感谢工作站处置得这么及时,这下我们可以安心过年了!”海泰苑小区1号楼居民激动地告诉记者。


原来,前不久,北外滩街道中片区工作站接到海泰苑居民投诉,称听见楼内有碎石块掉下来,并伴随着刺耳的电锤声,严重影响了居民正常生活。海泰苑小区是2001年建成的高层小区,每栋楼都有33层,如果涉嫌违规装修,不仅影响居民正常生活,还会对整幢大楼的建筑结构带来安全隐患。



接报后,北外滩街道中片区工作站紧急研判,迅速启动联合响应机制,第一时间转派街道综合执法队展开立案调查,约谈涉事当事人,城管、物业、房办和居委也联合上门勘查了解现场情况。



在现场勘查中工作人员发现,该业主因不当装修破坏了烟道,执法部门随即勒令装修单位立即停工,对烟道进行恢复,并对业主擅自改变房屋使用性质的行为进行了查处。值得庆幸的是,由于各部门及时介入,房屋承重结构经检测未受到损坏。中片区工作站高效的响应受到了小区物业、业委会及居民业主的一致好评。



刚柔并济解开心结


春阳里作为老式里弄,一直是北外滩街道中片区工作站的工作重点。尤其是还未进行改造的春阳里四期,房屋结构和居民生活环境都不尽如人意,因此人员管理工作难度相对较大。自中片区工作站成立以来,反复收到春阳里居民因楼道堆物导致邻里矛盾的投诉。


由于老式房屋过道楼梯十分狭窄,有的居民还在公共区域内架设门帘、放置鞋柜,这使得原本上下就很困难的楼梯显得更加拥挤,除了上下楼不方便外,逃生通道的堵塞也会造成极大的安全隐患。



考虑到春阳里的实际居住情况,中片区工作站采取“刚柔并济”的工作模式,充分发挥片区老书记工作室和居民区党总支的党建引领作用,从化解邻里矛盾的角度出发,反复与居民谈心,做通思想工作,让居民解开心结、主动让步,将原本横在公共区域的门帘和鞋柜进行拆除。


新年到了,楼道干净了,邻里关系和睦了,居民脸上也重新挂上了笑容。



三所联动化解矛盾


1月初,工作站接到了位于周家嘴路86弄前进小区的一起矛盾,一户三楼住户家中漏水,一直蔓延到了楼下的住户家中,双方各执己见,就损失与赔偿产生了纠纷,一时之间僵持不下。


中片区工作站通过与小区物业、房办、居委了解具体情况后,将“三所联动”的工作机制运用在了化解矛盾的过程中,由街道司法所、派出所、律所共同参与,一同帮助居民协调处置。



最终,通过人民调解配合律师调解,三楼漏水租户不仅主动承担了由于漏水造成的楼下业主的损失,还聘请物业对漏水点进行修补,赶在过年前完成,楼下居民对最终处置结果也表示了满意。


据了解,中片区工作站成立后,特别针对片区内的社会关切问题、社区邻里矛盾等,以每周例会的形式进行统一商议讨论,并由各部门共同研判解决方案。截至年前,已陆续处置解决了52个案件,其中12345投诉类案件38个,各居民区党总支反馈急难愁盼案件14个,处置结果得到了居民的一致肯定。



将“围墙内”居委和“围墙外”的网格与路段进行有效衔接,打通居民急难愁盼与职能部门之间的壁垒,是北外滩街道片区实体化运行管理的初衷。今后,街道将继续探索开拓基层治理新方向,加强部门联合协同,多元参与共治共管,践行“高效解决一件事”,共同打造北外滩美好社区家园。


记者:龚乐

编辑:龚乐

图片:北外滩街道中片区工作站


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