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【专栏】陈亮:社群经济的5C分析模型

2016-05-18 陈亮 WORLDSHOW

《共聚策略》


版主:陈亮



陈亮档案


独立第三方Boss私人品牌顾问,以独立"3i"视角致力于品牌价值系统再造与策略性发展研究。
企业竞争观:“今天的市场,既不是胜者为王,亦不是剩者为王,而是盛者为王“。
品牌发展观:“始于定位,成于地位”;“聚合就是能量,聚焦就是力量”。


在以“联结一切”为口号的微信时代,社群经济在继电商、微商之后,悄无声息地来到了我们面前。


移动互联时代,人是中心,亦是传播的第一节点,联结一切,首先是联结人。联结人的结果,造成了圈群的出现,微信里的朋友圈与微信群,是最经典的圈群现象。常识告诉我们,人流聚集的地方,就会产生流量,有流量的地方,市场就自然形成了,这也许是社群经济产生的最本能的动力基因。当然,社群经济里所涉及的大部分社群主体,跟传统的经营主体一样,是具有特定经济目的与事业目标的。




社群经济虽然已经被营销专家及互联网学者预言为互联网经济未来发展的主流形态,但移动互联时代社群经济的发展时间还较短,成功案例目前不算太多,TA到底是只什么鬼,与早前大热的粉丝经济有什么区别,目前仍然争议不断。但有一点是毋庸置疑的,社群经济的诞生与成熟,跟微信作为联结工具的普及息息相关。微信曾经强调的去中心化,在我看来,就是多中心化,微信联结力量的释放,宣告了互联网经济从以BAT为代表的聚合型平台经济向以品牌与内容为中心的联结型社群经济时代转换。




可以大胆预测,社群经济的崛起,将意味着小而美经济组织的大量诞生,整个社会的经济竞争形态将更加活跃。不过,任何一个经济形态的产生与走向成熟,都需要经过不断探索及实践的过程,从逻辑思维及正和岛等目前已经出现的成功案例身上,我们亦能以管窥豹,梳理出社群经济存在的普遍共性特征,以便抓住其运行本质。笔者通过对罗振宇与逻辑思维,罗永浩与锤子手机,雷军与小米,刘华东与正和岛等案例的研究,结合多年对互联网经济组织与传统经济组织的深入洞察,构建出一个对社群经济进行研究分析的5C逻辑模型,试图从理念Concept,内容Content,联结Connect传播Communication与转化Conversion五个维度来分析影响社群经济发展的核心要素。作为一个分析诊断模型,设计这个模型的初衷是为正在从事社群经济的当家人与参与者提供一个高效率的评估工具,协助创业者更好地检视自己,少走弯路。模型见下图:



理念Concept 社群的发展始于创始人的理念,其未来的发展状态及营运风格取决于TA的定位,这些基于理念的定位,是制定社群发展战略的支撑因素,也是社群产生联结动力的第一个要素。跟所有的经济组织一样,有理念,懂定位的创始团队,会做得更深,走得更远。


社群首先是一个组织(松散或紧密),不管是罗振宇所定义的一群自由人的自由组合还是一群人团结起来占其他人便宜,或者是一群有共同价值观的人聚合在一起,社群的本质一定是某一位带头大哥所倡导的理念驱动下,通过联结的手段聚合一帮志趣相投甚至志同道合的人组成一个社群去完成一项特定的使命,或许这个使命刚开始的时候并不特别清晰,但先将有共同想法的人聚在一起,是社群成立的前提。




社群最初的联结动力源,一定是社群领袖的某种魅力,或其所倡导的某种理念。社群的威力在于,一群有共同理念的人在一起,在社群领袖的引导下,会持续产生情绪共鸣,主动参与社群的建设,自发开展社交与内容创造活动,这些行为开始或许是散乱,呈一定的失控状态,但是有些时候又会爆发出高度的协调性,产生可怕的参与及传播力量。因此,有一定影响力的人物及其倡导的理念,是社群成立的首个要件,换句话说,有影响力与理念的领导人,更容易推动社群的创建与发展。




譬如罗振宇通过逻辑思维这个品牌输出其自由主义的世界观及方法论,并以其强大的掉书袋子能力,最先在移动互联时代创造出了社群经济的典型成功案例。罗永浩的锤子手机虽然饱受争议,最终能否走向成功我们不知道,但他用鼓吹工匠精神,贩卖情怀的方式来聚合认同他价值观的锤粉,在传播上所创造出的惊天力量与影响力,在互联网社群经济时代已然留下一个深深的不可替代的印记。


刘东华所倡导的第一高端人脉社交与价值分享平台理念成就了正和岛等。由此可知,对于一个社群来说,领袖的人格魅力与其倡导的理念对其未来发展的影响至关重要,倘若领导人的影响力较弱,唯一能代替这个要素的是人格化的品牌,就是通过品牌的人格化来输出理念,产生类似的人群联结与聚合行为。由产业营销专家冷跃进所创办的春疯会社群,在创办之初,就以其独家倡导的“文商旅”理念成功吸引了一批志趣相投的各届精英无私参与到社群的建设当中。


Connect联结/Content内容  在移动互联时代,联结最精简的释义就是引流,有流量的地方就会有市场,有市场的地方,就有商业机会,而好的内容,是持续引流的介质与社群粘合剂。




社群经济最明显的一个特征是联结,PC时代的社群经济不能得到很好的发展是因为缺失了一个象微信一样的高效率的联结与协同工具。社群通过什么去联结它所需要的对象呢,除了开头所说的领袖的人格魅力及理念外,真正能产生持久联结力,并保证社群经济能够走向良性营运的,是社群所生产及提供的内容,这个内容可以是媒体属性的文字内容,亦可以是实体产品或服务。一群人走在一起,总得干点什么事,打麻将还是干革命所导致的结果肯定会有天壤之别?社群能创造什么样的内容,这些内容的价值如何?将决定这个社群未来的成长潜力与最终命运。譬如逻辑思维通过公众平台的语音产品、系列原创自制视频产品,甚至罗振宇本身的极具煽动力的演讲会等内容来联结用户,这些通过精加工的老知识与热点评论,在用户身上产生了惊人的效果,引发了海量用户的共鸣与认同,获得了空前的口碑效应,其持续联结的力量不言自明。更为重要的是,这些内容引发了群友的互动与自发社交,成了社群最强大的粘合剂,为社群的发展壮大提供了强大的保障。


没有好的内容,没有好的产品,没有好的服务,没有好的品牌,社群经济是难以走向成功的,不管是雷军所鼓吹让用户尖叫,将产品做到极致,还是罗永浩推崇的工匠精神,或是刘东化强调的价值分享,总之,缺乏有价值的内容,一个社群将无法找到长期存在下去的理由




互联网经济的前期红利机会体现在基础设施的建设与工具的打造,后期的机会,无疑是属于内容与品牌。能生产有价值的内容,拥有技术含量的产品与品牌的社群,将在未来的竞争中成为赢家。


回望过往的历史,那些活得足够长久的企业与组织,都是具备了为用户长期创造有价值内容的能力,无源之水,定会干涸,无本之木,终将死去。在有强大内容粘合力的基础上,群友参与创造内容的动力将会大增,围绕着好内容的社交行为也会保持在高度活跃的状态,同时,大量的用户口碑催生用户自媒广播行为,群友的归属感日渐增强,社群的主动性联结力量将如滚雪球效应般空前壮大。


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