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喜茶致歉热搜第一!顾客已报案!


9月3日晚

喜茶上海一门店

被曝光店员拿错饮料

导致顾客陈女士喝下后入院洗胃

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冲上热搜第一!



来源:长沙政法频道


相关报道引发关注。当晚20点20分,喜茶致歉,称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士,对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历,郑重道歉。目前,喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。

全文如下↓


陈女士:已报案,食药监局也已介入

据新民周刊报道,8月31日晚,陈女士和朋友一起去了南翔派出所报案。陈女士说,当晚她与(喜茶)负责人陈小姐又进行了一些短信沟通。



陈女士表示,我对喜茶这次的处理是非常失望的。

第一,喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人,就显示了他们内部流程、风控,以及培训的缺失。
第二,喜茶在出事以后,虽然态度很好,也陪同治疗,但无法第一时间提供该工业用品成分,并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是,前后三次提供的样品成分不同,至今没有提供完整检验报告,这让我很不安,已经好多天没有睡好了。
第三,陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时,先书面给出解决方案,但喜茶方面除了8000元的补偿方案外,仍坚持面谈。

就在截稿前,陈女士联系记者表示,此前她拨打过12315热线,收到了食品药品监督管理局的来电,于是来到食药监局进行调解。

网友:这个错误太低级


华莱士、蜜雪冰城、奈雪的茶等被通报!


4月份以来,“小龙坎”火锅店、“蜜雪冰城”奶茶店、“华莱士”快餐店、“杨国福”麻辣烫店、“奈雪的茶”奶茶店、“胖哥两”肉蟹煲、“大润发”超市曝出食品安全问题,引起社会广泛关注。


网红品牌“真诚道歉,下次继续”?


如此众多网红品牌、网红餐厅“翻车”这并不是说这些“网红们”就一定比其他店家更忽视食品安全。“网红们”之所以会被大量关注,更多是因为其自带流量的网红属性,这既是其赖以起家的资本,也成为其确保食品安全的压力。备受关注的网红品牌、网红餐厅都在食品安全问题上频频“翻车”,那些不知名餐厅的食品安全又能有多大的保障?


我们常常会从不同食品安全事件中看到相同的戏码:一家加盟商违规操作,品牌商迅速出面道歉,表态要加强管理。问题曝光、致歉声明、停业整顿……不同的品牌,相同的问题,消费者舌尖上的安全被一次次侵犯。


要打破这种违规循环,所谓的网红品牌自身要加强对加盟商的管理,不能只收加盟费,不提供培训和服务,也不能光顾着榨取品牌最大利益,过度挤压加盟商的盈利空间。要知道,加盟商与品牌是一损俱损、一荣俱荣的关系。忽视了对加盟商的日常管理,品牌也无法独善其身。


当然,依靠品牌自律肯定无法完全遏制一些人的逐利欲望,这必然需要相关部门加大监管力度,提高违法成本,不能总是等媒体曝光后再进行查处。食品安全的底线不可突破,消费者的健康利益不许侵犯。网红品牌“真诚道歉,下次继续”的问题,应该被重视起来了。




来源:江西共青团综合整理@喜茶、长沙政法频道、新民周刊、中国青年报“青年话题”专栏等


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编辑|邓少宝    校对|三    千
校审|文   意    审核|绍    鹏
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