突然关门！杭州妈妈懵了：给娃交了2万多元！现场一看已“人去楼空”
最近，杭州读者何女士来求助：
我前两年给孩子在
青禾影视报名了模特课和口才课，
课还没上完，机构不见了……
何女士是2021年5月份给孩子报的名。“我还记得，当时是在商场被工作人员拉住了，说我女儿长得很可爱，形象不错，有上电视的机会。”何女士说，自己其实是有点犹豫的，但工作人员非常热情，带着他们一家三口参加了一个类似“选秀”的活动，“自家女儿总是越看越喜欢，我老公觉得女儿还蛮有天分，加上他们一个劲地说以后报名会涨价、要是错过这次机会以后不会再录用什么的，我们就被说动了，报了名。”
就这样，何女士和丈夫在拱墅区城西银泰的青禾影视交了费用，一共是26800元，按照合同约定，这笔费用包含拍摄模卡一套、120个课时，还有一次电视节目中亮相机会等内容。
由于报名的时候小朋友年纪还小，“现在才5岁，那时候是2岁多。”报完名，何女士带着女儿上了4次课，觉得小朋友年纪实在太小，就先暂停了半年，“半年后又去上了5次课，我特意观察过，一共12个小朋友上课，除了两个表现还行，其他大部分包括我女儿都没法按照老师的指令来完成训练。”
看着女儿上模特课连直线都走不好，何女士就又暂停了上课，打算过阵子再说。
这一等就等到了今年。
最近又有机构让何女士给小朋友报班，何女士表示之前已经在青禾影视缴过费，结果对方吃惊地告诉她：“你不知道青禾影视已经关门了吗？”
何女士这才赶紧去翻看了公众号，发现青禾影视去年12月曾经发布过停课公告，“我当时也没留心，还以为是放寒假的通知。”
何女士当即联系了青禾影视的工作人员，“电话里，对方表示我们可以复课，但是要转去某某机构上课。”
“我们原来的合同里除了上课还有其他内容，我去转课的机构问过了，人家说转过去只有上课，其他内容都没有。”何女士希望，全部权益都能一并转到某某机构，“可现在我能联系到的人说自己只负责排课，其他不清楚。”
即使只是转课，这其中双方也有分歧。何女士计算过，缴费当时说好的是120个课时，何女士带女儿一共去上过9次课，“合同里写着一次课是一个半小时、上一次课要用掉2个课时，那么9次课也就是18个课时，这样算下来还剩102个课时，也就是51次课。对方说以前每次课1.5小时、算2个课时，如果转课到某某机构，一次课要上两个小时，这样折算，只剩下四十来次课，我觉得这也很不合理。”
为此，何女士去找过青禾影视在城西银泰的培训机构和办公场所，想当面沟通清楚，“但都已经人去楼空。”
无独有偶，另一位读者朱女士也碰到了和何女士一样的事，她当时同样是在城西银泰的青禾影视购买了培训课程，花费28800元，上过一些课程，剩余课程费大约还有20000元。“今年2月的时候发现他们关门了。”朱女士同样被建议转去其他机构上课，目前她还在考虑中。
何女士表示，接下来不排除使用法律手段维护自己的权益。
越来越多杭州家长报料
中招“青禾影视”，
属地回应：已有205人转课
今天又有多位家长联系到潮新闻，表示有同样的遭遇。
吴女士是2021年12月左右在青禾影视理想城时代中心店给孩子报的名，“当初交了两万五千多，有40节模特课和20节语言课。工作人员说小朋友有上电视的机会，这种上电视台舞台的机会还蛮难得的。我就心动了。”
吴女士带着小朋友去上课，“老师会教她们走模特的台步、练练顺口溜什么的。一段时间上下来，女儿也觉得蛮好的。”
事情在2022年12月底出现了变化。
“那阵子刚好很多人‘阳’了，我就给小朋友请假了。”春节过后，眼看着幼儿园开学了，青禾影视还没动静，吴女士联系了老师才知道机构出现问题了：“突然就关门了，我联系青禾影视微信公众号的客服，对方表示可以转课，一旦问及退费，对方则不再回复。”
“原本我们看中的是青禾影视，现在要转其他机构去，我也去看过的，这些机构比较小。再说了，我家离新机构都比较远，去下沙的话要50分钟，另一个地方要一个多小时，很不方便。”吴女士目前还剩下一半课时没有用掉，“我是希望退费的。”
另一位家长郭先生家剩余的课时稍微少一点，也是26800元，包含60节课，120课时，目前还剩15节课，30个课时左右。
“我们是2020年6月份给孩子报的名，我们家在良渚，其实离城西银泰蛮远的。”那时候青禾影视的工作人员在郭先生家附近做宣传活动，“当时我女儿才4岁多，体验完之后蛮喜欢，我就给她报了名。”
两年多时间，郭先生的女儿一直在机构正常上课。
期间，孩子被安排上过一次电视节目，按照合同应该是8次上电视节目的机会。
去年12月份，他收到通知，内容大概是由于疫情原因，青禾影视内部维持不下去了。
同样是疫情加上过年没注意到，年后郭先生去网上一查，才发现杭州青禾影视传媒有限公司拱墅分公司已经被列入企业经营异常名录。
“联系之前的老师也没回复了。前段时间我打了12345市长热线，有人联系我转课。”郭先生打算这两天去看看新的机构，“要是太远我们也不是很方便，最好么是能退钱。”
3月14日中午，根据家长朱女士提供的线索，潮新闻记者拨通了一个尾号为7471的联系电话，接电话的男士说：“是的，我们是在处理青禾影视遗留的转课事宜。”
这位不愿意透露姓名、也不愿意表明自己所在机构的男士表示：青禾影视确实出现了经营问题，还没上完课程的家长可以选择转课过来，课时都是按照1比1的比例来计算的，不存在打折扣；从接手这个事情开始至今，已有几百位家长同意了转课的处理办法；目前还有一些家长不愿意转课，提出要求退还剩余培训费，但是“（退费）我们做不到，家长一定坚持要退费的话，只能建议去走司法途径了”。
随后，潮新闻记者也联系了青禾影视当时办公地点所在的相关职能部门，工作人员告诉记者，“自从去年年底青禾影视闭店后，我们第一时间联系企业搭建了沟通平台，督促企业给予处理方案。”
同时相关职能部门也提供法律咨询服务，对于要求退费及其他诉求家长帮助其梳理法律关系，提供司法建议，引导其通过合理合法途径维护权益。
据悉，目前青禾影视已经和多家机构谈妥转课事宜，截至目前已经转课的有205人。
新闻＋
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杭州人在哪些消费上踩坑最多？
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中消协确定2023年消费年主题为“提振消费信心”。提振消费信心，更要保障消费权益。
过去一年，杭州消费者主要投诉的问题是什么？又有什么新的消费风险值得关注？
12315作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，主要受理消费者相关的投诉。而作为政务服务热线，杭州市12345市长热线也收到了部分消费者的投诉。
据记者了解，2022年通过12345反映的消费维权问题13.5万余件，其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、线上消费的投诉，分别以33.3%、22.2%和9.6%占据投诉总量占前三。
盛锐/制图
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来源：潮新闻·钱江晚报 记者 黄伟芬
值班编辑：周勤